不管“價(jià)格大戰”再怎么慘烈，消費者更需要的還是實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品和周到細致的服務(wù)。

今年，一些家居品牌漸漸從去年的“價(jià)格血拼”中走出，將主要精力放在產(chǎn)品及服務(wù)打造上。在“人情消費”盛行的今天，有時(shí)候，一個(gè)細節就足以感動(dòng)客戶(hù)，帶來(lái)更多的訂單。

消費者陳女士告訴記者一個(gè)故事：一個(gè)深夜，家中水龍頭爆開(kāi)，手足無(wú)措之下，她撥打了當初裝修的家裝公司的電話(huà)。雖然水龍頭不屬于維修范圍，但該公司還是及時(shí)派工人前來(lái)處理。事后，出于感激也出于信任，陳女士將親戚家的兩套新房介紹給這家家裝公司裝修。

俗話(huà)說(shuō)：得消費者得天下。消費者始終是市場(chǎng)的主體之一，也是廣大板材企業(yè)所極力籠絡(luò )的對象。只有把消費者的體驗和需求當做企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，并通過(guò)一系列的舉措，創(chuàng )新產(chǎn)品和服務(wù)，如此才能獲得消費者的喜愛(ài)，并在消費者口口相傳中，積累品牌人氣。

口碑來(lái)自于針對每一個(gè)顧客的人性化服務(wù)，服務(wù)做好了，客戶(hù)滿(mǎn)意了，就會(huì )主動(dòng)介紹親戚朋友前來(lái)購買(mǎi)。精材藝匠福建營(yíng)銷(xiāo)中心負責人也曾說(shuō)過(guò)，今年精材藝匠福建營(yíng)銷(xiāo)中心所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，有70%以上的客戶(hù)是由老客戶(hù)介紹來(lái)的，份額比跑市場(chǎng)、打電話(huà)等外拓渠道還多。他們一直以來(lái)對服務(wù)好老客戶(hù)的堅持，使得市場(chǎng)份額穩中有升。

精材藝匠福建營(yíng)銷(xiāo)中心團隊

毋庸置疑，由忠誠消費者所帶來(lái)的口碑推廣，必然有著(zhù)無(wú)與倫比的宣傳效果，而口碑的力量，也將促進(jìn)品牌飛躍式地發(fā)展！