實(shí)體店不靠譜，網(wǎng)購就沒(méi)有“坑”了嗎？在電子商務(wù)興起的今天，網(wǎng)購家具成為廣大消費者新的采購方式。然而，在網(wǎng)購家具產(chǎn)品過(guò)程中，遇到的問(wèn)題也是多種多樣。

   去年“雙11”、“雙12”等網(wǎng)購節，眾多家具品牌一天的銷(xiāo)售額就突破了千萬(wàn)元大關(guān)。然而，在驚人的業(yè)績(jì)背后，產(chǎn)品質(zhì)量、送貨延遲、安裝故障、售后服務(wù)等諸多問(wèn)題也隨之而來(lái)?！半p11”過(guò)后，一些家具企業(yè)被曝退款率持續走高，個(gè)別企業(yè)近一周的退款率竟然高達30％以上。

  上海市民李先生去年“雙12”之際在天貓商城某品牌家具選擇了三款家具——茶幾、餐桌、電視柜?！爱敃r(shí)天貓店承諾付款30日內發(fā)貨，結果過(guò)去了快三個(gè)月，依然音信全無(wú)。我多次與網(wǎng)店小二交涉，結果他們總是回復還沒(méi)好?！崩钕壬叽俣啻挝垂?，“這么大的品牌，為什么不遵守承諾呢？”無(wú)奈之下，李先生只好打電話(huà)到集團投訴，客服在查詢(xún)訂單狀態(tài)后表示，“茶幾和電視柜10日之內應該做好，但餐桌和餐椅沒(méi)有材料，目前沒(méi)有時(shí)間表。如果實(shí)在等不了可以退貨?！奔磳崛胄戮拥睦钕壬逕o(wú)淚：“早知如此，我可以訂購其他品牌，就是看你們大品牌、重承諾，時(shí)間合適，才定的產(chǎn)品。家具總還要通風(fēng)，消除一下甲醛吧。茶幾和電視柜的通風(fēng)時(shí)間沒(méi)有了，餐桌椅遙遙無(wú)期，選其他品牌則怕與其他產(chǎn)品不配套，客廳布置不協(xié)調?！?br style="font-family:;font-variant:normal;white-space:normal;word-spacing:0px;text-transform:none;color:;padding-bottom:0px;padding-top:0px;padding-left:0px;widows:1;margin:0px;letter-spacing:normal;line-height:30px;padding-right:0px;-webkit-text-stroke-width:0px;" />
　然而，記者在天貓商城卻發(fā)現，這款號稱(chēng)缺少材料的餐桌居然并未下架，還在銷(xiāo)售。