面對市場(chǎng)回落、企業(yè)綜合運營(yíng)成本大幅上漲，近年來(lái)不少家具企業(yè)將視角投向了“電子商務(wù)”。但是，盡管電商概念炒作的沸沸揚揚，多年下來(lái)家具企業(yè)在電商領(lǐng)域的進(jìn)展仍舊不大。有業(yè)內人士一針見(jiàn)血的指出，家具電商陷入“叫好不叫座”、“雷聲大雨點(diǎn)小”的尷尬局面。家具電商如何破冰，秘密都在這!

　　家具電商困境重重

　　不少業(yè)內人士認為家具行業(yè)電商發(fā)展的時(shí)間短，“沒(méi)有成功經(jīng)驗可循”是模式停滯的重要原因，而家居產(chǎn)品或者服務(wù)的特殊性，也使其電商化之路，在理論變?yōu)閷?shí)際過(guò)程中的困難重重。其中最難的一個(gè)，恐怕就是線(xiàn)上的定價(jià)問(wèn)題。

　　十幾年以來(lái)，線(xiàn)下傳統渠道已經(jīng)形成了相對完善的供應鏈條，工廠(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商就商品定價(jià)、銷(xiāo)售區域以及利潤比例早有默契。如今，依靠新模式要打破這種穩定的格局，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)，自然矛盾巨大。此外，各地區發(fā)展不均衡，人工和物流成本不盡相同，在利益人不同的情況下，硬是將價(jià)格強行統一，也不太現實(shí)。

　　其次，網(wǎng)銷(xiāo)產(chǎn)品的送貨和安裝問(wèn)題也是難倒了一大片傳統家具企業(yè)?！俺亲越ㄈ珖缘奈锪骰蚴酆篌w系，否則電商交易的下半程，企業(yè)很難掌控?！泵滥衬称放瓶偙O潘先生如此認為。的確，大件商品送貨期過(guò)長(cháng)(三個(gè)月甚至半年)，或者不配備專(zhuān)業(yè)人員安裝，間接導致消費者滿(mǎn)意度降低，而因此引發(fā)的投訴和退換貨，又增加了交易和處理成本。對此，業(yè)內人士的評價(jià)是，企業(yè)面臨的是升級轉型問(wèn)題，而渠道則是生存問(wèn)題。

　　家具電商如何破冰--O2O模式

　　在專(zhuān)業(yè)人士的眼里，電商并非傳統渠道的終結者，它有可能通過(guò)某種模式，成為與線(xiàn)下賣(mài)場(chǎng)平行的虛擬大平臺，打通線(xiàn)上線(xiàn)下的O2O模式成為一種可行的破冰模式。部分電商平臺已經(jīng)開(kāi)始在做家具電商的O2O渠道融合，電商里的領(lǐng)軍羊，如京東和天貓都對O2O項目予以重視，這讓家具企業(yè)和電商的互動(dòng)拓寬了渠道，也讓傳統渠道和電商之間實(shí)現了合作的可能。

　　舉京東家具電商為例，其O2O項目的動(dòng)作引發(fā)了不少業(yè)內人士的強烈關(guān)注。京東家具電商的O2O項目，目的在于結合目前京東優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源，最大限度的利用傳統品牌在線(xiàn)下的門(mén)店服務(wù)優(yōu)勢，提升客戶(hù)認知度和轉化率，讓京東成為目前家具電商品牌企業(yè)業(yè)績(jì)提升的重要伙伴和渠道。

　　該公司還專(zhuān)門(mén)研發(fā)了O2O業(yè)務(wù)工具——門(mén)店幫，幫助線(xiàn)下門(mén)店導購員對線(xiàn)上訂單進(jìn)行轉化，充分發(fā)揮導購員推銷(xiāo)優(yōu)勢，并且實(shí)現了線(xiàn)上訂單的閉環(huán)完成，實(shí)現了京東平臺與品牌方的雙贏(yíng)。

　　目前，京東家具電商部O2O項目已經(jīng)在618大促以及秋季家裝節中取得了優(yōu)異的銷(xiāo)售成績(jì)，20多個(gè)家具家裝大牌，活動(dòng)期間，平均每個(gè)店鋪增量銷(xiāo)售超過(guò)600萬(wàn)。尤其是充分制定了線(xiàn)上線(xiàn)下整體促銷(xiāo)，培訓管理嚴格到位的商家，兩次活動(dòng)的銷(xiāo)量超過(guò)3000多萬(wàn)，聯(lián)邦家具更是在國慶節短短七天的時(shí)間里，通過(guò)門(mén)店幫為線(xiàn)下帶來(lái)了

　　1000萬(wàn)的銷(xiāo)售增量。

　　越來(lái)越多的家具品牌關(guān)注O2O，順應消費者的消費習慣改變而重視線(xiàn)上流量的獲取，在重服務(wù)行業(yè)的品類(lèi)里又能將線(xiàn)下門(mén)店的優(yōu)秀的服務(wù)體驗提供給消費者，整個(gè)購物體驗鏈條順應現在的購物場(chǎng)景的，提高效率的同時(shí)保證了服務(wù)質(zhì)量。方向是明確的，具體的細節需要更多打磨。門(mén)店幫工具也在進(jìn)行一次次升級以配合商家O2O經(jīng)營(yíng)，從支付渠道到門(mén)店分賬，使O2O渠道打通的更加的徹底，業(yè)務(wù)更加的便利。

　　由此可見(jiàn)，線(xiàn)上線(xiàn)下并非對立，更非替代，融合、分享、雙方共贏(yíng)才是商業(yè)走向的風(fēng)向標。

　　家具電商正如馬云所說(shuō)：“沒(méi)有人否認電商將會(huì )是一種趨勢，但電商也絕不會(huì )是唯一，它與傳統商業(yè)必然有穿插和互助?！毙屡d行業(yè)在發(fā)展初期都會(huì )經(jīng)歷爆發(fā)式增長(cháng)，也會(huì )有反復和波折，但無(wú)論如何，答案總是會(huì )有的。像京東家具電商的O2O項目，便是家具電商破冰的可行探索之路。