記者了解到，在現實(shí)生活中，王先生的遭遇并非個(gè)案，不少消費者的退貨要求皆被經(jīng)銷(xiāo)商以“非嚴重質(zhì)量問(wèn)題”拒絕。那什么才是地板的嚴重質(zhì)量問(wèn)題?什么情況下，消費者可以正當退換貨?

記者了解到，雖然目前不少品牌地板廠(chǎng)家對于質(zhì)量問(wèn)題尤其重視，即便不是嚴重質(zhì)量問(wèn)題，只要消費者有要求，也會(huì )予以更換。不過(guò)，也有商家依然強調，只有嚴重質(zhì)量問(wèn)題才會(huì )予以退貨。