現在，家居賣(mài)場(chǎng)“沒(méi)人”已成常態(tài)化。但是，為什么現在大型家居賣(mài)場(chǎng)沒(méi)人？作為家居賣(mài)場(chǎng)的管理方卻很少有人知道其深層次的原因。他們只是知道，消費者變了，但是卻不知道現在的消費者為什么變了！究竟是什么原因使得消費者不再愿意去大型家居賣(mài)場(chǎng)購物了呢？

我認為原因有四：

感覺(jué)貴

消費者之所以感覺(jué)大型家居賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品貴主要是兩個(gè)原因：第一個(gè)原因是賣(mài)場(chǎng)裝修的都很高大上，基本都是豪華裝修。在這樣的賣(mài)場(chǎng)里所銷(xiāo)售的產(chǎn)品肯定貴！這是一個(gè)正常人在這樣的賣(mài)場(chǎng)環(huán)境下，對產(chǎn)品售價(jià)所做的第一個(gè)基本判斷。

賣(mài)場(chǎng)內各個(gè)家居專(zhuān)賣(mài)店的裝修與消費者預想的自己家的裝修根本就不是同一個(gè)檔次。消費者感覺(jué)自己是來(lái)錯了地方。很多消費者逛一次大型家居賣(mài)場(chǎng)就不會(huì )再去第二次了。消費者感覺(jué)產(chǎn)品貴的第二個(gè)原因，就是在這樣的賣(mài)場(chǎng)開(kāi)家居專(zhuān)賣(mài)店，租金肯定貴。租金貴，產(chǎn)品賣(mài)的當然貴。所以，自己覺(jué)得大型家居賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品應該是貴的！至于是不是真的貴，消費者沒(méi)有仔細的去研究，但是就會(huì )感覺(jué)貴！消費者的感覺(jué)貴與專(zhuān)賣(mài)店老板認為的裝修檔次越高越能體現產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比的認知是相悖的。在同質(zhì)化激烈競爭的市場(chǎng)背景下，多數工廠(chǎng)和和經(jīng)銷(xiāo)商靠提升裝修的檔次來(lái)提高自己產(chǎn)品在市場(chǎng)競爭中的性?xún)r(jià)比，為自己的產(chǎn)品賣(mài)高價(jià)進(jìn)行門(mén)店包裝。但是，當大型家居賣(mài)場(chǎng)里幾乎所有的品牌專(zhuān)賣(mài)店都這樣做的時(shí)候，其結果就是“毫無(wú)必要的豪華裝修”嚇跑了一個(gè)又一個(gè)進(jìn)店的消費者，直至賣(mài)場(chǎng)出現現在“沒(méi)人”的尷尬境地！

價(jià)格不透明，怕被宰

目前，主流大型家居賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售模式還是議價(jià)銷(xiāo)售模式，消費者在同一家家居賣(mài)場(chǎng)，逛不同的品牌專(zhuān)賣(mài)店，不同門(mén)店的導購人員給出的報價(jià)，折扣幅度，以及最后的成交價(jià)差距巨大，消費者往往在逛一圈后就不知道自己該如何做選擇了，生怕自己會(huì )吃虧、被宰。

體驗不好

①品類(lèi)難找，匹配度差、所見(jiàn)非想購

大型家居賣(mài)場(chǎng)的規模，一般動(dòng)輒幾萬(wàn)平方，甚至十幾萬(wàn)平方，消費者很難迅速，便利的找到自己所想賣(mài)的產(chǎn)品，購物的效率不高。

②貨比三家，檔次趨同，議價(jià)銷(xiāo)售難以抉擇

③同一賣(mài)家對不同買(mǎi)家不一視同仁

多數門(mén)店實(shí)行的是議價(jià)銷(xiāo)售模式，“看人報價(jià)”現象普遍，往往出現不同的導購員銷(xiāo)售同樣的產(chǎn)品給不同的顧客，其最后的售價(jià)是不一樣的，有的差距巨大。

會(huì )砍價(jià)的顧客往往就可以以更低的價(jià)格買(mǎi)走產(chǎn)品；不會(huì )砍價(jià)的顧客，往往會(huì )以較高的價(jià)格成交。長(cháng)此以往，消費者對家居賣(mài)場(chǎng)的口碑傳播就不會(huì )好。

這樣的現象在大型家居賣(mài)場(chǎng)非常普遍，讓消費者感覺(jué)如此高檔的賣(mài)場(chǎng)沒(méi)有什么價(jià)格誠信度可言。賣(mài)家的標價(jià)體系不一，折扣力度不一，五花八門(mén)。感覺(jué)賣(mài)場(chǎng)不像正規賣(mài)場(chǎng)。對價(jià)格的管理很混亂，與建材市場(chǎng)、家具一條街上的商家的銷(xiāo)售模式并無(wú)二致。

消費者有了更多更好的第二種選擇

①消費者去大型家居賣(mài)場(chǎng)品牌店的線(xiàn)上旗艦店購物

消費者為什么會(huì )做這樣的選擇呢？因為線(xiàn)上家居品牌官方旗艦店可以解決消費者這樣的痛點(diǎn)：

?降低產(chǎn)品流通成本，實(shí)現了工廠(chǎng)直面消費者

?產(chǎn)品價(jià)格統一、透明

?線(xiàn)上線(xiàn)下同款同價(jià)

?工廠(chǎng)直面消費者銷(xiāo)售，更讓消費者放心

?確定的裝修預算

消費者根本不用去家居賣(mài)場(chǎng)了！

?購物體驗統一

當然，除了以上6種渠道，消費者還有其他渠道能夠完成自己的購物需求。大家看一看，這些渠道是不是解決了很多傳統家居賣(mài)場(chǎng)解決不了的消費者痛點(diǎn)需求呢？