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為何歐派、索菲亞都在玩小程序？或成新的引流渠道

2018-11-20 09:44:56
來(lái)源：網(wǎng)絡(luò )
編輯：佚名
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提到微信小程序，或許2017年上半年大家還覺(jué)得很陌生，可自從微信推出“跳一跳”、“頭腦王者”等小游戲，大家才對小程序有了更多的了解和認知：無(wú)需下載，觸手可及。

經(jīng)過(guò)近兩年的發(fā)展，或許我們能看到的小程序應用，更廣泛的是應用在餐飲酒店等相關(guān)服務(wù)行業(yè)，如通過(guò)小程序點(diǎn)餐結賬、酒店預約……不同行業(yè)借助微信自帶的10億多的流量客源，結合實(shí)體店的信譽(yù)便利，實(shí)現了線(xiàn)上導流+線(xiàn)下消費，這也是O2O多年發(fā)展的必然結果。

微信小程序的優(yōu)點(diǎn)是毋庸置疑的。相比于H5展示形式更加直觀(guān)，商品信息也更加豐富，相比App又不占大量的內存。與其叫它小程序，不如說(shuō)是“輕應用”，它可以利用社交進(jìn)行傳播，還可以嫁接到企業(yè)公眾號（訂閱號、服務(wù)號、企業(yè)號）實(shí)行捆綁式運營(yíng)。

因此，越來(lái)越多的品牌也相繼加入到小程序陣營(yíng)，例如科技行業(yè)的華為、小米、錘子手機、諾基亞、一加手機等；酒店機票預訂類(lèi)的攜程、高鐵管家、希爾頓等；家具家居行業(yè)的宜家家居、美克美家、歐派、南洋胡氏、慕思、第六空間、索菲亞、光明家具等等。

或許有人會(huì )提出疑問(wèn)，小程序究竟能給我們家具行業(yè)帶來(lái)什么？

首先，微信公眾號（包括訂閱號、服務(wù)號）已經(jīng)成為大部分品牌的“標配”，部分中大型企業(yè)也逐漸對接了“微信企業(yè)號”。雖然訂閱號、服務(wù)號、企業(yè)號、小程序四個(gè)平臺是平行運營(yíng)的，但它們之間又有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的關(guān)聯(lián)。

訂閱號滿(mǎn)足了個(gè)人以及企業(yè)用戶(hù)的宣傳需求（每天可群發(fā)一次推送）；服務(wù)號滿(mǎn)足了營(yíng)銷(xiāo)推送、品牌展示、支付、官方品牌認證、門(mén)店定位管理等訂閱號所不具備的功能；企業(yè)號則滿(mǎn)足了企業(yè)無(wú)紙化辦公、員工考勤、出差報銷(xiāo)以及內部溝通等相關(guān)管理功能（類(lèi)似于“釘釘”）；小程序則集合以上功能于一身，在進(jìn)行品牌展示的同時(shí)，還可實(shí)現客戶(hù)預約、會(huì )員管理、在線(xiàn)購物、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)客服等功能。

讓我們再看一下目前大部分家具實(shí)體店的常態(tài)化營(yíng)銷(xiāo)模式：店面門(mén)口立個(gè)展架、再做個(gè)推送圖文宣傳，或是套用模板做個(gè)簡(jiǎn)單的H5，報名篩選之后先打電話(huà)把意向客戶(hù)拉到店面進(jìn)行第一步銷(xiāo)售，甚至是掃樓貼海報、發(fā)DM宣傳單等方式。我們看到收效甚微，卻不得不做。

眾所周知，家具行業(yè)是一個(gè)比較傳統且特殊的行業(yè)，近幾年伴隨著(zhù)智能家居、全屋定制以及VR實(shí)景展示等輔助工具的持續賦能，線(xiàn)上線(xiàn)下的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)成為了眾多家具品牌的主要營(yíng)銷(xiāo)方式。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展帶來(lái)了盈利模式的逐漸變化，傳統行業(yè)通過(guò)微信小程序來(lái)對接線(xiàn)上也成為了一種趨勢。家具行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)小程序，將通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，提高消費者體驗，也為商家帶來(lái)更多的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。

微信小程序是一個(gè)線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺，通過(guò)O2O為線(xiàn)下實(shí)體商家提供了線(xiàn)上家具產(chǎn)品的展示通道。

通過(guò)家具行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)小程序，消費者可以體驗智能家居、VR等服務(wù)，也可以通過(guò)小程序到線(xiàn)下實(shí)體去體驗購買(mǎi)。

以家居行業(yè)的“IKEA宜家家居”為例，宜家一直都采用線(xiàn)下商店購物這一模式，并沒(méi)有與淘寶、天貓、京東等主流的電商聯(lián)手推出線(xiàn)上店。而今年8月底，宜家與微信聯(lián)手上線(xiàn)“IKEA宜家家居快閃店”電商小程序，上線(xiàn)期間推出第一波共五個(gè)家居靈感，通過(guò)主題產(chǎn)品套裝，讓消費者體驗如何將居家場(chǎng)景變成電影放映廳、咖啡店。

在此次小程序+宜家的組合中，小程序將以輕量便捷的特點(diǎn)和社交傳播屬性等優(yōu)勢，成為宜家快閃店的最佳載體。在IKEA宜家家居快閃店電商小程序中，主題限量套餐會(huì )不定期上線(xiàn)，第一波主題分別為“白色放映廳”“FIKA時(shí)刻”“好味即存”“一吻上墻”和“自定義浴室”。在小程序上線(xiàn)開(kāi)賣(mài)首日，“FIKA時(shí)刻”和“一吻上墻”就瞬間售罄。

酒店行業(yè)大名鼎鼎的希爾頓酒店也聯(lián)合微信推出了“希爾頓Hilton”小程序，跟上了小程序的潮流。據聞，目前已經(jīng)在北上廣深的全部19家酒店推出，接下來(lái)會(huì )陸續開(kāi)放希爾頓旗下大中華區的其他酒店。通過(guò)小程序可以查詢(xún)酒店信息指南、周邊出行探索、預約發(fā)票功能、玩游戲歡度碎片時(shí)間。

小程序為住客提供了多種便利服務(wù)，客人到店后掃描酒店前臺、客服和餐廳等處的小程序碼，即可進(jìn)入希爾頓小程序，獲取酒店地理位置、聯(lián)系方式、交通方式等詳細信息。還可以在預約發(fā)票功能欄填寫(xiě)發(fā)票抬頭、入住日期等信息，就可在預約時(shí)間內前往酒店前臺取票，避免了以往繁瑣的開(kāi)票流程。更為貼心的服務(wù)是只要開(kāi)過(guò)一次發(fā)票，下次再來(lái)同家酒店就可以直接導入使用了，大大地方便了商旅人士。

我們看到許多行業(yè)的品牌已經(jīng)開(kāi)始跟隨小程序潮流了，那么小程序能夠帶給家具行業(yè)哪些紅利？我列舉了一些基礎功能和進(jìn)階功能。

1、門(mén)店引流和導航
企業(yè)微信服務(wù)號可以實(shí)現最基礎版的門(mén)店小程序，通過(guò)后臺店面信息的完善后上線(xiàn)。利用小程序，通過(guò)常態(tài)化的、有吸引力的活動(dòng)，以讓利方式吸引更多用戶(hù)流量，可以達到節約成本的同時(shí)增大曝光目標。
此外，門(mén)店小程序還可以針對周邊5公里內的用戶(hù)提供服務(wù)，業(yè)主可以通過(guò)“附近小程序”入口進(jìn)入商家小程序預覽，通過(guò)在線(xiàn)導航找到最近的店面位置，大幅降低用戶(hù)的搜索和到達成本。

2、品牌官方認證
企業(yè)微信服務(wù)號同時(shí)也開(kāi)通了“官方品牌認證”的新功能，按要求填寫(xiě)騰訊審核完畢后即可上線(xiàn)“品牌小程序”，這相當于品牌的名片，涵蓋了企業(yè)簡(jiǎn)介、公眾號、地址電話(huà)、最新資訊以及產(chǎn)品的相關(guān)信息。

3、用戶(hù)和會(huì )員管理
用戶(hù)一旦進(jìn)入小程序，那就默認關(guān)注了該小程序，當用戶(hù)再次搜索相關(guān)小程序的話(huà)，關(guān)注過(guò)的小程序優(yōu)先排在前面。如果是商城類(lèi)的小程序，本身具有一個(gè)所謂“黑客”插件，用戶(hù)在打開(kāi)小程序后通過(guò)微信同步授權登錄的方式，（包含客戶(hù)頭像、昵稱(chēng)、微信號、手機號、所在地區、送貨地址）。隨著(zhù)傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道獲客成本的不斷增加（今日頭條及朋友圈投放家具廣告獲客成本約2500~3000元/人），玩轉小程序后，商家獲客成本低還可以進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)。

4、微信搜索排名
打開(kāi)微信通過(guò)頂部搜索欄搜索關(guān)鍵詞，小程序優(yōu)先排在前面，其次才是公眾號、聊天內容等。
小程序關(guān)鍵詞搜索排名：根據小程序上線(xiàn)時(shí)間，以及小程序名稱(chēng)相似度進(jìn)行排名；上線(xiàn)時(shí)間越早、名稱(chēng)越相似，排名自然越靠前。

5、品牌推廣
多個(gè)公眾號可關(guān)聯(lián)同一小程序，公眾號推文宣傳、內鏈，商家公眾平臺自定義菜單跳轉等等，對于商家或品牌來(lái)說(shuō)，這些都是小程序可以提供的免費推廣渠道。

6、小程序商城
經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)過(guò)的小程序商城可以實(shí)現會(huì )員管理、營(yíng)銷(xiāo)推廣、數據分析等更多功能，商戶(hù)可以通過(guò)“特價(jià)秒殺”“砍價(jià)0元購”“消費滿(mǎn)減”“充值優(yōu)惠”等多種線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)手段吸引客戶(hù)，實(shí)現線(xiàn)上預覽、線(xiàn)下體驗，線(xiàn)上儲值、線(xiàn)下面付，微信卡券、線(xiàn)上辦卡、購物積分、積分換禮等等，逐步導入更多客戶(hù)流量。

場(chǎng)景化體驗，家居業(yè)小程序或大有可為

我們?yōu)槭裁匆掷m的進(jìn)行品牌輸出？因為艾賓浩斯的遺忘曲線(xiàn)告訴我們，人是善于遺忘的。品牌需要持續投放廣告，反復加強人們的印象，要選擇緊跟時(shí)代發(fā)展的廣告投放平臺，要在還沒(méi)有成為競品顧客的用戶(hù)群里，培養自己的品牌知名度，還要在競品的忠實(shí)顧客群里培養自己品牌忠誠度。
小程序的優(yōu)勢就在于場(chǎng)景化，而場(chǎng)景化的體驗是能夠讓顧客在較短的時(shí)間內形成自己對于一個(gè)事物的感受和認知。簡(jiǎn)單來(lái)講，就是知道人在什么地方，周?chē)惺裁捶?wù)。得到了顧客，就相當于得到了流量，而銷(xiāo)售的最終的目的就是為了獲取更多的流量，進(jìn)而轉化為利潤。
家居行業(yè)是一個(gè)綜合的生態(tài)體系，涵蓋了很多內容，例如飾品、燈具、床品、軟裝、家居用品、家具等等。如果能夠形成自己獨特的品牌生態(tài)圈，形成自己小的生態(tài)閉環(huán)，是一個(gè)很有市場(chǎng)前景的選擇。一個(gè)生態(tài)系統里面，最重要的是先有一個(gè)環(huán)境，再有基本的植被，就是簡(jiǎn)單食物鏈為基礎的捕食關(guān)系。

比如說(shuō)一個(gè)家具品牌以及它所涉及的相關(guān)產(chǎn)業(yè)本身就形成了一個(gè)環(huán)境，作為一個(gè)承載，承載了消費力?；镜闹脖痪褪钦w的一些配套，比如可以量尺定制、現場(chǎng)VR實(shí)景演示等。其次就是最重要的捕食關(guān)系，和家具關(guān)系最緊密的是家居一體化，用和住是聯(lián)系密切的，如何形成自己的生態(tài)鏈，滿(mǎn)足消費者衣食住行的更多體驗是企業(yè)所要思考的。

小程序的未來(lái)，一定是微信系列的綜合體，一個(gè)圍繞企業(yè)為核心的功能化工具化平臺。當下，或許并不是家具行業(yè)所有的品牌都適合小程序，但探索才剛開(kāi)始，未來(lái)還充滿(mǎn)了更多的想象與空間。聰明的人，還是會(huì )追逐這波小程序潮流，因為成功最重要的就是要把握住機會(huì )！

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