為什么同在一條街上、同樣都是實(shí)體店、同樣擁有充滿(mǎn)活力與激情的員工、同樣的折扣力度促銷(xiāo)活動(dòng)、而顧客卻沒(méi)有選擇你的門(mén)店進(jìn)行消費呢?
哪些因素影響了顧客的選擇?
據相關(guān)數據顯示,98%的顧客只選擇了2%的門(mén)店消費,這也就是所謂的“旺鋪”,你認為那是偶然嗎?
答案是:絕非偶然!

也許你的門(mén)店并不比競爭對手差,只是在某一方面或者某一個(gè)點(diǎn)做的不是那么完美,但也有可能就是這可怕的“一點(diǎn)點(diǎn)”嚴重影響了你門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
影響門(mén)店客流有六大定律
1、方便定律 :與人方便,于己方便。
經(jīng)營(yíng)門(mén)店的各位應該都遇到過(guò)進(jìn)店避雨、借傘、問(wèn)路的行人吧,有很大一部分的商家嫌麻煩而拒絕他們,不愿意給顧客和行人提供“方便”。
而在日ben卻有一家商鋪專(zhuān)門(mén)在街道上宣傳“花園式洗手間免費使用”,吸引了很多行人前來(lái)使用,行人進(jìn)出洗手間使客源不斷,生意自然也就越來(lái)越好。
門(mén)店借鑒:其實(shí)門(mén)店可以將洗手間、Wifi、休閑設施等免費開(kāi)放;盛夏免費提供給顧客或者行人空調或者純凈水,這些便民措施會(huì )給人一種很貼心的感覺(jué),自然會(huì )吸引很多顧客。
2、稀缺定律 :削弱同質(zhì)化,突出唯一性。
物以稀為貴---人們常常對不易得到的東西會(huì )倍加珍視和稀罕。就像一旦有新款的蘋(píng)果手機預售時(shí),總是有一些蘋(píng)果鐵桿迷會(huì )事先排隊預定。
門(mén)店借鑒:現在很多連鎖服裝店都在實(shí)施差異化競爭,不斷削弱與同行產(chǎn)品的同質(zhì)化,“某某品牌專(zhuān)賣(mài)店”“某某市xx品牌唯一經(jīng)銷(xiāo)商”、“某某市xx唯一銷(xiāo)售門(mén)店”等等,這樣的做法會(huì )給顧客一種該門(mén)店具有稀缺產(chǎn)品的印象,自然也會(huì )對門(mén)店內的產(chǎn)品產(chǎn)生好奇,在有購買(mǎi)需求時(shí)自然會(huì )偏向選擇你的門(mén)店。

3、影響定律 :多角度全方位吸引人流注意力。
門(mén)店的影響力直接決定了顧客是否會(huì )選擇進(jìn)入門(mén)店消費。各位店長(cháng)、店員當你們作為一名普通消費者逛街時(shí),路過(guò)一家門(mén)店,是什么影響你走進(jìn)這家店?又是什么影響你做出購買(mǎi)的決定?
比如一張色香味俱全的菜肴圖片會(huì )吸引你走進(jìn)一家餐館;服裝店櫥窗里模特身上個(gè)性的著(zhù)裝搭配也有可能吸引你進(jìn)店逛逛,這就是影響定律。
門(mén)店借鑒: 門(mén)店不管是平時(shí)還是有促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),都要充分利用音、像、圖、字、色等因素,影響行人,以吸引顧客進(jìn)店消費。
4、第一定律 :人氣不是一蹴而成的,需要日積月累。
沒(méi)有哪一家門(mén)店的人氣能從一開(kāi)始就旺到底的,門(mén)店的人氣也是需要日積月累的。所以你的門(mén)店不需要做到全國最好,也不需要做到全公司最好,你只需要做到你所在的區域市場(chǎng)內最好就可以了。
門(mén)店借鑒:現在每家門(mén)店周?chē)急椴几偁帉κ?,你的門(mén)店只需要服務(wù)比對手好一點(diǎn)點(diǎn),產(chǎn)品比對手全一點(diǎn)點(diǎn),店員銷(xiāo)售技巧比對手強一點(diǎn)點(diǎn),這所有的“一點(diǎn)點(diǎn)”聚少成多,日積月累,你的門(mén)店就變成了這個(gè)區域內綜合實(shí)力的第一名啦!
5、口碑定律 :金杯銀杯不如顧客的口碑。
金杯銀杯不如顧客的口碑這是真的,世界上最偉大的推銷(xiāo)員就是顧客自己,店員磨破嘴皮子給顧客推薦哪個(gè)藥有什么特效,也不如顧客一句“這個(gè)藥療效真的特別棒!”
這就是口碑定律:維護好門(mén)店的口碑,客源、顧客的轉介紹率會(huì )直線(xiàn)上升。
門(mén)店借鑒:店員專(zhuān)業(yè)知識的提升以及向顧客推薦產(chǎn)品時(shí)的技巧是要不斷更新的。 過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識和恰當的聯(lián)合銷(xiāo)售,再加上良好的服務(wù)態(tài)度,門(mén)店的口碑自然就傳播出去了。
6、分類(lèi)定律 :明確顧客需求,有針對性的維護。
每個(gè)門(mén)店的顧客都可以根據年齡、消費能力等來(lái)進(jìn)行分類(lèi)的,而門(mén)店如果可以針對不同的活動(dòng)對不同的人群進(jìn)行有針對性的宣傳和維護,提升銷(xiāo)量并不是那么難。
門(mén)店借鑒:幾乎所有門(mén)店都有自己的會(huì )員維護,門(mén)店可以對已經(jīng)消費過(guò)的顧客做好分類(lèi),進(jìn)行有針對性的維護,從而提高回頭率、成交率,做到引流與引客同步進(jìn)行。
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