當下，隨著(zhù)消費者的個(gè)性化需求提升，主動(dòng)意識也逐漸加強。對于家具消費者來(lái)說(shuō)，定制化的產(chǎn)品更能迎合他們的需求。然而，消費者作為非業(yè)內人士，可能會(huì )陷入定制家居的陷阱之中。

陷阱一：定制產(chǎn)品不退換

這是大部分消費者都知道的一條潛規則，甚至已經(jīng)成為“明規則”，因為一些定制品牌在與消費者簽訂合同時(shí)就明確告知不退不換，遇到問(wèn)題只能修理。理由是：定制產(chǎn)品是按照消費者家庭的空間尺寸量身定做的，而且一些產(chǎn)品是鑲嵌、固定在墻體里的，一旦拆掉可能對基礎裝修造成破壞。同時(shí)，商家認為量身定制的產(chǎn)品退回后無(wú)法再次銷(xiāo)售，損失太大。拆除產(chǎn)品時(shí)若對消費者家中的基礎裝修造成損害，還可能要賠償，因此“只修不退不換”潛規則應運而生。

建議：如今，定制產(chǎn)品不退換幾乎是行業(yè)通行規則，在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，消費者想突破這個(gè)規則不容易，因此需要從源頭避免退換貨的發(fā)生，包括與設計師進(jìn)行詳細溝通，把約定事項寫(xiě)入合同中等。若必須退換貨，則應確定導致退換貨的原因在哪一方、哪一個(gè)環(huán)節，從而厘清責任，合理合法維權。

 
陷阱二：消費者簽字商家即免責

與“只修不退不換”一脈相承的就是消費者只要一簽字就被視為對產(chǎn)品質(zhì)量認同，商家即可免責。一般的定制產(chǎn)品至少需要兩次實(shí)測，經(jīng)過(guò)反復溝通、修改設計后，才能確保產(chǎn)品合乎消費者需求。一些不負責任的商家或設計師在初期測量。

階段就粗心大意，特別是在裝修旺季，設計師人手緊缺，容易造成各種紕漏，最終只要消費者在設計圖紙上簽字，就算大功告成，至于后期使用是否合適，安裝有無(wú)麻煩，一概不管。若消費者找到商家理論，得到的回答往往是：“你不是看圖紙簽字了嗎?我們是按圖生產(chǎn)的，責任不在我們?！?/span>

建議：定制櫥柜產(chǎn)品時(shí)應不厭其煩、不怕麻煩，細心與設計師溝通，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)告知設計師，同時(shí)對商家提出潛規則

陷阱三：材質(zhì)“暗度陳倉”

材料是定制產(chǎn)品的主要成本，而消費者最關(guān)注的是材料環(huán)保指標。一些不法商家就在材質(zhì)上玩兒起了貓膩，比如在店面展示的板材樣品、成品樣品都是知名品牌的環(huán)保產(chǎn)品，環(huán)保等級很高，而生產(chǎn)時(shí)偷偷更換或局部更換為劣質(zhì)材料，特別是產(chǎn)品的隱秘部位如背板、隔板等;由于消費者很難用肉眼辨識清楚，所以容易讓商家鉆空子，以次充好。

建議：挑選定制櫥柜產(chǎn)品時(shí)需注意詢(xún)問(wèn)板材來(lái)源和環(huán)保指標，最好把相應內容(比如板材品牌、環(huán)保指標)明確列入合同中。上門(mén)安裝時(shí)，消費者需留意產(chǎn)品的板材情況，若有所懷疑應立即停止安裝，要求檢測。
 
實(shí)際上，定制家具的個(gè)性化雖然滿(mǎn)足了消費者的個(gè)人需求，但是，也在一定程度上為商家提供了制定潛規則的機會(huì )。消費者只有練就“火眼金睛”，才能成功規避這些陷阱。