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客戶(hù)壓價(jià),沒(méi)有利潤不說(shuō),還影響品牌在客戶(hù)中的形象,老板還認為你能力差。
面對客戶(hù)壓價(jià),銷(xiāo)售員要怎么辦呢?
客戶(hù)壓價(jià),在于想得到實(shí)惠,占到便宜。
我們的目的就是讓對方有“真便宜”的感覺(jué),只有找你成交,別無(wú)他選。
合理定價(jià)
通過(guò)定價(jià)的策略,讓客戶(hù)產(chǎn)生很便宜的錯覺(jué)。
比如,拆分價(jià)格,整套的價(jià)格看起來(lái)很高,你把他拆分了,每部分價(jià)格看起來(lái)就不高了。
比如,給客戶(hù)先報普通簡(jiǎn)易包裝的出廠(chǎng)價(jià)格,價(jià)格看起來(lái)很便宜,客戶(hù)需要不同的包裝再談包裝價(jià)格。
比如,某個(gè)產(chǎn)品價(jià)格高于對手,我們可以搭配銷(xiāo)售,購買(mǎi)A商品送B產(chǎn)品。 贈品的成本往往不高,但是在客戶(hù)看來(lái)就是占到便宜。
比如,把幾款高端產(chǎn)品的價(jià)格定得略高,但不是主銷(xiāo)產(chǎn)品。這樣在客戶(hù)的心理中就有了一個(gè)參考對比價(jià)格,在這高價(jià)產(chǎn)品的對比下,你的主銷(xiāo)產(chǎn)品就顯得性?xún)r(jià)比高,有吸引力。
浮動(dòng)報價(jià)
不懂得報價(jià)的銷(xiāo)售員不是好銷(xiāo)售員,在同質(zhì)化產(chǎn)品的前提下,市場(chǎng)價(jià)都比較透明化。所以,價(jià)格不要叫得太高,客戶(hù)都習慣貨比三家的,誰(shuí)便宜找誰(shuí)。一般在公司對外報價(jià)的基礎上浮10%就好,讓自己跟客戶(hù)談時(shí)有一定余地,同時(shí)很誠懇地強調實(shí)在很低價(jià)了,因為產(chǎn)品好,才是這個(gè)價(jià),讓他沒(méi)有報價(jià)的機會(huì ),更好。
小量降價(jià)
就算你報的價(jià)格很低,客戶(hù)永遠都會(huì )說(shuō)貴,從來(lái)不會(huì )覺(jué)得滿(mǎn)意,這是人性貪婪的表現。有時(shí)候,他們可能已經(jīng)做好了和你合作,只是想要你繼續地降價(jià)。所以,你堅持一下,客戶(hù)也可能成交,但是這樣的情況是少數。
一般情況下,客戶(hù)希望通過(guò)激烈的討價(jià)還價(jià)博弈,以自己想要的低價(jià)成交。所以,降價(jià)不能一下子讓步太多,要一點(diǎn)點(diǎn)地少,讓客戶(hù)覺(jué)得這個(gè)價(jià)格談判下來(lái)得來(lái)不易。
利誘成交
比如,和客戶(hù)強調你想和他形成長(cháng)期的合作關(guān)系,而不是一次性生意,所以,價(jià)格通常都報的最低價(jià)。
比如,跟客戶(hù)強調,如果量大則從優(yōu),價(jià)格最低。不過(guò)要找公司領(lǐng)導申請, 你會(huì )盡量幫忙的。
比如,和客戶(hù)說(shuō):這個(gè)價(jià)格確實(shí)不能降了,不過(guò)公司有一項政策,當你介紹客戶(hù)過(guò)來(lái)選購產(chǎn)品成功,公司會(huì )給你返點(diǎn)。
比如, 客戶(hù)在服務(wù)中享受到或者是觸感到額外的超價(jià)值,成交也能達到的。
類(lèi)比成交
商場(chǎng)就是戰場(chǎng),知己知彼很重要。只有這樣,你才能在客戶(hù)嫌價(jià)格貴的時(shí)候,用專(zhuān)業(yè)的知識把競爭對手商品和自己的產(chǎn)品進(jìn)行類(lèi)比,證明你的產(chǎn)品價(jià)值就是這樣的價(jià)格體現。如果合情合理的話(huà),客戶(hù)會(huì )接受你的報價(jià)。最后,最好提供一個(gè)質(zhì)量保障,讓客戶(hù)購買(mǎi)得放心。
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