近日，有讀者在一知名賣(mài)場(chǎng)看到了一款地板與其剛剛準備購買(mǎi)的某進(jìn)口品牌一模一樣，但價(jià)格卻相差上百元，銷(xiāo)售人員稱(chēng)是“同一品牌，只是渠道不同”。但他咨詢(xún)了該品牌中國總代理，對方表示并未與該賣(mài)場(chǎng)商戶(hù)合作。地板業(yè)內人士解釋?zhuān)倜巴?，這很可能是所謂的“串貨”，價(jià)格雖然便宜，但消費者買(mǎi)單后很可能會(huì )面臨售后得不到保證的風(fēng)險。

何為“串貨”？

串貨是指某品牌的區域代理商將自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售到了其他代理商所代理的區域。這種行為一直讓廠(chǎng)家深?lèi)和唇^。據介紹，之所以出現這種串貨的情況，大多數是經(jīng)銷(xiāo)商為了獲利，利用價(jià)格差進(jìn)行運作：如地區價(jià)格差異;階梯進(jìn)貨價(jià)或經(jīng)銷(xiāo)商返利充抵貨款;利潤空間大的產(chǎn)品等。

飛美地板總經(jīng)理魯杰表示，如果消費者購買(mǎi)的是官方渠道的產(chǎn)品，理論上廠(chǎng)家會(huì )對產(chǎn)品質(zhì)量負責。由于在售后服務(wù)上堅持誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)負責的原則，那么物流、安裝及使用上出現的問(wèn)題，本地經(jīng)銷(xiāo)商肯定是沒(méi)有義務(wù)承擔的。所以這類(lèi)串貨商品很難得到當地經(jīng)銷(xiāo)商提供的售后服務(wù)，加之無(wú)法提供正規的購買(mǎi)憑證和保修憑證，消費者變得更為被動(dòng)。

地板屬于后期高服務(wù)附加值的產(chǎn)品，物流、安裝等占據產(chǎn)品很大一部分的價(jià)值。串貨不僅侵害其他經(jīng)銷(xiāo)商的權益，還使顧客無(wú)法獲得完善的落地服務(wù)，因此無(wú)論是從長(cháng)期還是眼下來(lái)看，對于消費者和品牌發(fā)展都是一種損害，因此地板企業(yè)一旦發(fā)現經(jīng)銷(xiāo)商有違規串貨行為，都會(huì )給予重罰。

來(lái)路不明警惕假次貨

非官方渠道的產(chǎn)品，裹著(zhù)誘人的低價(jià)外衣，但背后可能隱藏著(zhù)無(wú)數購物陷阱。

首先，警惕假貨。目前地板廠(chǎng)家的官方銷(xiāo)售渠道十分豐富。常見(jiàn)的渠道包括：授權的經(jīng)銷(xiāo)商、廠(chǎng)家自營(yíng)門(mén)店、廠(chǎng)家自營(yíng)或者授權電商渠道，此外還有廠(chǎng)家授權的經(jīng)銷(xiāo)商組織的團購集采活動(dòng)等?！皬S(chǎng)家都盡量想通過(guò)各種渠道去接觸到消費者”，如果在這種情況下，仍然能夠找到非官方的渠道，那很可能出售的就是假貨。因為產(chǎn)品無(wú)法通過(guò)正常渠道銷(xiāo)售，一定存在著(zhù)難言之隱，即產(chǎn)品并非正品。

其次，可能遭遇等外品。業(yè)內人士表示，消費者購買(mǎi)到等外品一般也有兩種途徑。如果是廠(chǎng)家自身的銷(xiāo)售行為，一般廠(chǎng)家會(huì )在自己的官方渠道當成特價(jià)品出售，但會(huì )明確地標明產(chǎn)品的等級，告知消費者，并會(huì )提供正常的售后服務(wù)，這樣一般問(wèn)題不大。另一種途徑是一些廠(chǎng)家為了避免等外品影響品牌的聲譽(yù)和口碑，選擇在其他途徑甩貨，但一般這種情況廠(chǎng)家不會(huì )打出自己的品牌。有些銷(xiāo)售者，可能會(huì )口頭告知消費者產(chǎn)品的來(lái)源，但這種無(wú)牌銷(xiāo)售的產(chǎn)品，無(wú)法得到廠(chǎng)商提供的正常售后服務(wù)。

當下，地板行業(yè)已非暴利行業(yè)，出廠(chǎng)價(jià)與售價(jià)之間本身相差不大，串貨需要消費者承擔運輸、送貨、安裝等額外的費用。同時(shí)地板產(chǎn)品都需要專(zhuān)業(yè)的鋪裝，鋪裝水平直接影響后續使用壽命和體驗，一旦失去品牌售后服務(wù)支撐后果可想而知。所以，消費者避免低價(jià)誘惑，選擇官方正品是十分必要的。