每個(gè)行業(yè)都有一些不為人知的潛規則，如今家具維權新聞頻發(fā)，很多知名品牌都上了質(zhì)量黑榜，這給消費者的心蒙上了一層陰影。整個(gè)家具行業(yè)爆發(fā)出誠信危機，家具企業(yè)想要在家具行業(yè)屹立不倒，就應該以誠信為本，鑄就企業(yè)良好形象。

家具營(yíng)銷(xiāo)三板斧之誠信

生活中，我們每個(gè)人都在無(wú)意識中遭受著(zhù)各種行業(yè)潛規則的利益侵害。所謂“潛規則”，就是表面上不能明文公布，暗地里卻形成了心照不宣的一種約定俗成的行業(yè)內部潛在規則。據九觀(guān)察，如今在很多行業(yè)里都有著(zhù)自己千奇百怪的“潛規則”，家具行業(yè)也不另外，因此而引起的糾紛屢見(jiàn)不鮮，不少家具消費者深受其害，不知不覺(jué)當了冤大頭。

“它在某種程度上造成了一種‘劣幣驅逐良幣’的現象?！庇嘘P(guān)專(zhuān)家表示，潛規則是危害消費者利益的一大毒瘤，是破壞公平、公正、合法交易的一大頑癥。

誠信為本鑄就良好企業(yè)形象

當下，市場(chǎng)的品牌意識日漸增強。消費者在決定購買(mǎi)某種品牌的產(chǎn)品時(shí)，首先起作用的是品牌知名度，而后就是品牌形象，并且品牌形象有時(shí)候會(huì )占據更大的比重。這時(shí)，家具品牌形象的樹(shù)立就顯得尤其重要。而品牌形象的樹(shù)立，很大程度上由企業(yè)的誠信度決定。所以，誠信關(guān)乎品牌企業(yè)的生死存亡，而品牌就是家具企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)的靈魂。家具品牌要樹(shù)立行業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)的典范，要控制質(zhì)量，提升服務(wù)，打造品牌形象，從自身做起，才能經(jīng)久不衰。

如今的家具市場(chǎng)逐步陷入飽和的局面，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭壓力變得日趨激烈，很多企業(yè)為了能夠博得消費者的眼球，便打出了各種營(yíng)銷(xiāo)手段，如微信營(yíng)銷(xiāo)、微電影營(yíng)銷(xiāo)、O2O模式的發(fā)展，很多企業(yè)開(kāi)始盲目跟風(fēng)，家具市場(chǎng)呈現出亂花迷人眼的營(yíng)銷(xiāo)模式，讓很多消費者開(kāi)始眼花繚亂，但是營(yíng)銷(xiāo)手段怎么變，家具企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)是不能忽視的。

營(yíng)銷(xiāo)手段迷人眼，實(shí)質(zhì)效果不明顯

雖然現在的家具市場(chǎng)中彌漫著(zhù)各種以銷(xiāo)售為目的的營(yíng)銷(xiāo)手段，但是很多營(yíng)銷(xiāo)模式都沒(méi)有起到應有的效果，比如微信營(yíng)銷(xiāo)和微電影營(yíng)銷(xiāo)，很多消費者對于這樣新型的模式并不買(mǎi)賬，仍然處于一種觀(guān)望的態(tài)度。企業(yè)不愿意將全部精力放在營(yíng)銷(xiāo)模式的研究上，應該將質(zhì)量和服務(wù)作為企業(yè)成長(cháng)的基石。

家具企業(yè)中很多質(zhì)量和服務(wù)不過(guò)關(guān)

如今，售后一直是衛企的“老大難”，據家居企業(yè)售后調查結果顯示，2014年家具行業(yè)的售后服務(wù)平均分為66.57分，相比2013年的79.4分下降了近13分?？梢?jiàn)“售后服務(wù)”已成為了家具業(yè)一大難題。一些家具企業(yè)看準了家具家居售后服務(wù)市場(chǎng)的巨大潛力，成規模地將“賣(mài)產(chǎn)品”逐漸變成了“賣(mài)服務(wù)”。

一個(gè)優(yōu)良的工作團隊對于家具企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量的把控以及服務(wù)質(zhì)量的提升都是至關(guān)重要的。每個(gè)企業(yè)的管理體系都不一樣，故反應出來(lái)的的管理的問(wèn)題也各不相同，很多企業(yè)的質(zhì)量或者服務(wù)遭到消費者的投訴，或多或少都是因為管理的某一個(gè)環(huán)節的薄弱而引起的。因此一個(gè)良好的團隊管理奠定一個(gè)家具企業(yè)良好的發(fā)展空間。

家具等建材行業(yè)人才流失問(wèn)題

從去年底開(kāi)始，家具等家居建材行業(yè)便頻繁出現高層人員跳槽、精英人才流失的現象，部分家具等家居建材企業(yè)自便紛紛貼出了招聘信息。不管是家居建材行業(yè)圈內群?jiǎn)T轉發(fā)，還是刊登招聘公告，人才需求的信息不絕于耳。

家具企業(yè)招工難的情況由來(lái)已久，尤其是近兩年來(lái)，由于房地產(chǎn)市場(chǎng)受到打壓，與其密切相關(guān)的家具行業(yè)也如霜打了的茄子，有點(diǎn)萎靡不振，各個(gè)家具企業(yè)的銷(xiāo)售狀況也深受牽連。業(yè)務(wù)的開(kāi)拓困難系數上升，收入的降低，令原本就缺乏企業(yè)忠誠度的某些業(yè)務(wù)人員跳槽甚至轉行。

優(yōu)良的管理體系是成功的利刃

細節決定成敗，管理創(chuàng )新照樣也不能忽視細節，通過(guò)精準的科學(xué)管理，可幫助家具企業(yè)提高效率和效益。比如，通過(guò)設計適合企業(yè)現狀的二元三角管控體系，家具企業(yè)不僅可以達成決策的貫徹執行和市場(chǎng)的快速反應，還能通過(guò)優(yōu)化體系，規范流程，合理銷(xiāo)售政策從而確保最合理的營(yíng)銷(xiāo)費率，避免不必要的資源浪費。采用二元三角管控理論的精髓，通過(guò)對區域市場(chǎng)職能的調整、出差路線(xiàn)的重新設計、售后服務(wù)體系的政策調整等措施，優(yōu)化了其營(yíng)銷(xiāo)體系結構，提高了單位銷(xiāo)售貢獻：減少了30%的銷(xiāo)售人員，降低了差旅費、降低了售后服務(wù)費用，提高了市場(chǎng)掌控能力、完善了售后服務(wù)體系建設，還可節省巨額營(yíng)銷(xiāo)費用。