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隨著(zhù)智能家居產(chǎn)業(yè)在我國的逐步開(kāi)展,智能家居這個(gè)概念也變得家喻戶(hù)曉。不少前衛的家庭早早就在家中安裝了智能家居系統,享受科技給他們帶來(lái)的便利。
然而,任何產(chǎn)品在使用初期都是非常好的,到后期隨著(zhù)使用頻率的提高,或者使用不當等原因,產(chǎn)品就開(kāi)始故障的問(wèn)題了。這種時(shí)候,維修問(wèn)題就凸顯出來(lái)。
智能家居是高科技的產(chǎn)物,得益于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐,不像傳統的家居,故障了隨便找個(gè)維修師傅,就能給用戶(hù)上門(mén)維修。它涉及的專(zhuān)業(yè)知識非常廣泛,它是需要專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才能夠進(jìn)行維修調試。
然而,智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展到如今已經(jīng)二三十年的歷史,智能家居教育市場(chǎng)卻還處于相對滯后的階段,導致市面上智能家居售后維修技術(shù)人才十分稀缺。了解發(fā)現,不少智能家居廠(chǎng)家在招聘的時(shí)候,往往花重金都難以招到一個(gè)專(zhuān)業(yè)的人才,導致智能家居廠(chǎng)家中配備的智能家居維修技術(shù)人才卻非常稀少。面對每天龐大的售后維修客戶(hù)群體,難以及時(shí)的安排人員到客戶(hù)家中進(jìn)行維修。
而如果是購房時(shí)就配好的智能家居系統,多由物業(yè)名下的IT部門(mén)或者維修班進(jìn)行維護和管理。小區的維修班專(zhuān)業(yè)銜接的不緊密和智能化對接的差異性,讓他們在面對智能家居復雜的系統之時(shí),往往心有余而力不足,這是普遍存在于運用領(lǐng)域的一個(gè)問(wèn)題。
維修資源和智能家居系統設備無(wú)法等同匹配,讓智能家居的使用留下了后遺癥,使用過(guò)程中難以維修使得智能家居系統變得十分脆弱。長(cháng)此以往,很容易也讓智能家居產(chǎn)業(yè)好不容易做起來(lái)的口碑毀為一旦。
1、建立可靠有能力的企業(yè)售后渠道商機制體系,培養可以實(shí)現簡(jiǎn)單安裝調試和維修技術(shù)能力的渠道經(jīng)銷(xiāo)商。
2、將多年服務(wù)案例轉化為教學(xué)實(shí)操方案,并研發(fā)相關(guān)實(shí)訓產(chǎn)品和人才培育教科書(shū)。
3、以“老”帶“新”,提供由資深行業(yè)人員以多角度,多方面講解智能家居教育培訓班,和項目案例現場(chǎng)知識指導。
4、與高校合作辦學(xué)業(yè)務(wù),攜手共建智能家居教育相關(guān)專(zhuān)業(yè),快速改善智能家居產(chǎn)業(yè)的售后維修人才缺乏之困境。盡管,目前國內部分高校已經(jīng)開(kāi)始了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相關(guān)的專(zhuān)業(yè),不過(guò)人才的培養卻非朝夕之功。而市場(chǎng)之中,對于技術(shù)人才一直處于饑餓狀態(tài),缺口高達1000萬(wàn)。
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