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一直以來(lái),定制家具下單前需付全款的不成文規定已經(jīng)讓不少消費者詬病,然而,根據日前相關(guān)媒體的市場(chǎng)調查發(fā)現,當下非定制家具也需要在送貨前付全款。如果說(shuō)定制家具需付全款是受定制產(chǎn)品特性的影響,那么,非定制家具這樣做又是有何因?且看業(yè)內人士怎么說(shuō)。
非定制家具送貨前也需付全款
近年來(lái),定制家具越發(fā)受到消費者的青睞,不過(guò)對于定制家具,先交全款再下單進(jìn)行生產(chǎn),在業(yè)界已經(jīng)是不成文的規定。而對此定制產(chǎn)品的負責人多次表示,主要有兩方面的原因,一是保證資金流,二是二次銷(xiāo)售難度大。不過(guò)近日,根據市場(chǎng)走訪(fǎng)發(fā)現,不僅是定制家具需要先付全款,非定制家居也要求在送貨前付清尾款。
A家居北京市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理李君晟表示,我們多銷(xiāo)售的是非定制家具,是需要在送貨前付全款。有些消費者會(huì )選擇先交一部分訂金,這個(gè)我們也是接受的,一般我們要求支付的訂金比例是全款的30%,不過(guò)我們會(huì )在送貨前要求消費者付清尾款。歐派櫥柜副總姚剛也表示,歐派一直以來(lái)都是堅持簽訂合同時(shí)交清全款,而且在簽訂合同后,未下單進(jìn)行生產(chǎn)時(shí),如果消費者改變主意,歐派都是可以進(jìn)行全額退還的。
業(yè)內人士:不能就一方而論
非定制家具也需付全款是不是“霸王”條款?全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì )秘書(shū)長(cháng)殷超表示,很多問(wèn)題不能就一方而論,商家和消費者的權益都需要受到保護。一些消費者或許對購買(mǎi)家具先付全款會(huì )心存擔憂(yōu),認為先付全款后期便失去制約商家的條件,一些權益會(huì )受到傷害。歐派姚總表示,消費者的這些擔心可以理解,不過(guò)這些疑慮主要還是源于消費者對所購品牌的不信任。不過(guò)對于大品牌來(lái)說(shuō),尤其注重口碑和服務(wù),對于任何問(wèn)題,都會(huì )進(jìn)行負責。
A家居李總也表示認同。就北京區域而言,在家與賣(mài)場(chǎng)之間往返,費時(shí)費力。家居產(chǎn)品不同于其他消費品,其涉及安裝,所以每天送貨數量是比較有限的。如果消費者交清全款,只需與商家約定好送貨時(shí)間即可。如果是交定金,顧客在送貨之前還需要再跑一趟付清尾款。
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