天貓雙十一購物狂歡節的余溫尚存，當下雙十二電商大促又將降臨。近年來(lái)，電商在傳統家居建材行業(yè)掀起了軒然大波，越來(lái)越多的衣柜企業(yè)也開(kāi)始涉足。然而，就發(fā)展情況來(lái)看，電商的出現挑起了線(xiàn)上線(xiàn)下渠道之間的沖突，衣柜企業(yè)亟需找到兩者之間的平衡點(diǎn)。

　　家居電商市場(chǎng)份額成倍增長(cháng)

　　家居傳統渠道客流量驟減已是業(yè)內普遍認知。業(yè)內人士分析，客戶(hù)總量是不變的，變的是客戶(hù)群體的構成，表現為消費群體日益年輕化。據統計，目前約有1.2億的PC端消費者、1.5億的移動(dòng)端消費者。而以80后、90后為主力的消費人群，更喜歡網(wǎng)上購物，或者至少要先在網(wǎng)上比較、查閱，再下線(xiàn)購買(mǎi)。

　　“現在很多業(yè)主來(lái)店里都會(huì )拿著(zhù)手機，直接指著(zhù)網(wǎng)上旗艦店里的商品向我們詢(xún)價(jià)?！辈簧偌揖悠放频臓I(yíng)業(yè)員表示。據統計，2015年家裝行業(yè)市場(chǎng)的總量約5萬(wàn)億元，而根據測算，家居電商僅占傳統市場(chǎng)的6.7%。但這個(gè)比例在2014年僅為3.4%，也就是說(shuō)家居電商的消費規模正以成倍的速度在擴大。

　　線(xiàn)上線(xiàn)下渠道沖突 衣柜企業(yè)找準平衡點(diǎn)

　　根據調查，發(fā)現盡管家居電商發(fā)展勢頭迅猛，但打拼在一線(xiàn)的經(jīng)銷(xiāo)商和店員們對于電商，多少還帶有抵制情緒。筆者在長(cháng)沙紅星美凱龍的一家家具品牌詢(xún)價(jià)時(shí)，店員答復：“你不用在天貓店下單，我們店里的價(jià)格可以給的比它更便宜?！绷硪患壹揖咂放频膶з弰t說(shuō)：“網(wǎng)店里都是以前的老款了，我們店里早就不賣(mài)了?！?

　　“店員的收入主要靠提成，你在網(wǎng)店上下單，又不算店員的業(yè)績(jì)，店員當然不愿意了?！币晃粯I(yè)內人士道出其中玄機。其實(shí)，家居電商的線(xiàn)上線(xiàn)下矛盾由來(lái)已久，一方是線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商的利益維護，一方是線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)者的權利訴求。表現在線(xiàn)上和實(shí)體店，都在爭搶客戶(hù)。而從目前來(lái)看，線(xiàn)下銷(xiāo)售握有實(shí)物體驗的優(yōu)勢，似乎是家居商品全面實(shí)現網(wǎng)上運營(yíng)無(wú)法逾越的屏障。對于當下越來(lái)越多涉足電商的衣柜品牌來(lái)說(shuō)，如何找到線(xiàn)上線(xiàn)下渠道之間的平衡點(diǎn)成為亟需解決的課題。