馮如月（上海兔寶寶總代理商）：女，39歲，江蘇沭陽(yáng)人，2006年加盟兔寶寶，算是經(jīng)銷(xiāo)商中的“常青樹(shù)”。從開(kāi)始時(shí)的銷(xiāo)售額不足800萬(wàn)元，到2014年定下目標突破1個(gè)億——這個(gè)過(guò)程，她帶領(lǐng)團隊“化蛹成蝶”、抒寫(xiě)奇跡。
　　這是一個(gè)自信、有頭腦的女人，也是一個(gè)勤奮、有胸懷的女人。
　　記得2014年上半年的一次二級經(jīng)銷(xiāo)商內部會(huì )議上，馮如月在分析市場(chǎng)行情、布置市場(chǎng)任務(wù)的同時(shí)，重申了她對品牌及推廣品牌的理解。她說(shuō)：一個(gè)好的品牌，一是靠宣傳，二是靠品質(zhì)，對于專(zhuān)賣(mài)店來(lái)說(shuō)，最重要的就是做好服務(wù)，特別是售后服務(wù)。消費者選購兔寶寶板材，是因為相信兔寶寶這個(gè)品牌，而品牌突出的優(yōu)勢在于“品質(zhì)和環(huán)?！?，所以，只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能和“品牌價(jià)值”相匹配。
　　在這樣的“正見(jiàn)”下，十年來(lái)，馮如月憑借對市場(chǎng)敏稅的洞察力、實(shí)干精神及一顆真誠的“服務(wù)心”，用言傳身教贏(yíng)得二級經(jīng)銷(xiāo)商的認同和消費者的信任。馮如月通過(guò)“強化售前服務(wù)、做好售中服務(wù)、關(guān)注售后服務(wù)”等措施，培養二經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)理念和執行能力，并立下“不能保證產(chǎn)品完美無(wú)缺，但只要消費者有任何不滿(mǎn)，第一時(shí)間幫您解決”的誓言。
　　有一次，一位老太太因木工施工不當，錯怪成板材有問(wèn)題，于是投訴專(zhuān)賣(mài)店。馮如月親自上門(mén)了解情況，不僅指出問(wèn)題所在，還幫助老太太重新解決施工問(wèn)題。老太太很感動(dòng)，后來(lái)介紹了好幾個(gè)客戶(hù)過(guò)來(lái)。每當二級經(jīng)銷(xiāo)商出現資金緊張，她會(huì )主動(dòng)給對方墊資，解決對方燃眉之急——正所謂“付出多少回報多少”，馮如月管轄下的二級經(jīng)銷(xiāo)商目標明確、抱團努力，2014年銷(xiāo)售額已突破6000萬(wàn)元。