我國的地板行業(yè)如今已經(jīng)經(jīng)歷了二十余年的高速發(fā)展，從最早粗放式的加工貼牌，到如今絕大多數地板企業(yè)轉入品牌化運作，中國的地板產(chǎn)業(yè)也在探索中不斷成長(cháng)。而隨著(zhù)品牌化改革的不斷深化，國內地板企業(yè)的發(fā)展重心也從單一的注重產(chǎn)品逐漸轉化為產(chǎn)品與服務(wù)并重。

  在如今新的地板銷(xiāo)售市場(chǎng)環(huán)境下，消費者對于購物體驗的重視程度有時(shí)候甚至超過(guò)了產(chǎn)品本身。一方面是由于地板行業(yè)內產(chǎn)品差異化不明顯，大多數地板品牌在產(chǎn)品上同質(zhì)化嚴重；另一方面，進(jìn)入買(mǎi)方市場(chǎng)之后，消費者已經(jīng)完全占據了市場(chǎng)的主導地位，這樣的轉變也是行業(yè)進(jìn)步的必然結果。

  作為一家擁有二十年木地板生產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗的老牌地板企業(yè)，林昌地板深知提升服務(wù)品質(zhì)對于品牌發(fā)展的重要程度。自品牌創(chuàng )立以來(lái)，林昌地板始終堅持產(chǎn)品與服務(wù)并重的發(fā)展策略，在不斷為消費者帶來(lái)創(chuàng )新、優(yōu)質(zhì)地板產(chǎn)品的同時(shí)，林昌在終端服務(wù)體系的建設上也是不遺余力，不斷提升服務(wù)的品質(zhì)，為消費者提供更舒適的購物環(huán)境和更舒心的購物體驗。

  在二十年的發(fā)展歷程中，林昌的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )不斷擴大，尤其是在華東、華南等沿海地區，專(zhuān)營(yíng)店已經(jīng)實(shí)現了區縣一級的全面覆蓋。隨著(zhù)服務(wù)需求的不斷進(jìn)步，林昌地板零售終端所承擔的功能也在不斷地增加，成為了集產(chǎn)品銷(xiāo)售、服務(wù)和品牌推廣于一體的旗艦店和形象店，為了迎合這種功能上轉型和廣大客戶(hù)的實(shí)際需求，林昌地板對于旗下專(zhuān)賣(mài)店的形象也進(jìn)行了數次大范圍的改造與升級。

  從目前各地代理商的反饋來(lái)看，林昌地板終端形象的升級對于產(chǎn)品銷(xiāo)售和品牌形象地提升都產(chǎn)生了十分積極的促進(jìn)作用，不但吸引了更多消費者進(jìn)店選購地板產(chǎn)品，也在無(wú)形中提升了廣大消費者對于林昌品牌的認可程度，為創(chuàng )造更優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)打下了堅實(shí)的基礎。

  服務(wù)理念是現代企業(yè)打造品牌文化的重要組成部分，先進(jìn)的服務(wù)理念是創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件之一。林昌地板在二十年的地板銷(xiāo)售、服務(wù)過(guò)程中不斷摸索，以市場(chǎng)最真實(shí)的反饋為依托，逐漸形成了具有自身特色的服務(wù)理念，將誠信經(jīng)營(yíng)和換位思考的服務(wù)理念深入到每一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商和終端銷(xiāo)售、服務(wù)人員的心中，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)打動(dòng)廣大消費者，為林昌品牌在各地區市場(chǎng)樹(shù)立了良好的口碑。

  近年來(lái)，隨著(zhù)地板市場(chǎng)競爭的不斷加劇，林昌地板對服務(wù)品質(zhì)方面的重視程度也進(jìn)一步加大。林昌地板積極地學(xué)習國內外優(yōu)秀地板企業(yè)以及其他行業(yè)優(yōu)秀品牌在服務(wù)方面的先進(jìn)經(jīng)驗，取長(cháng)補短，不斷更新服務(wù)理念，讓廣大消費者能夠享受更貼心的終端服務(wù)，從而使林昌地板優(yōu)秀的口碑與品牌形象深入每一個(gè)消費者的心中。

   林昌地板始終認為，終端服務(wù)以人為本，優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)需要一支優(yōu)秀的服務(wù)團隊來(lái)落地和執行。多年來(lái)，林昌地板對于服務(wù)人員的培養方面也是花費了相當多的資源和投入，確保每一位終端服務(wù)人員都能夠嚴格踐行品牌服務(wù)理念，讓每一位購買(mǎi)了林昌地板消費者都能過(guò)享受高品質(zhì)的售后服務(wù)。

  近幾年來(lái)，林昌地板每年都要舉各類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商、導購人員的在崗培訓活動(dòng)，同時(shí)，林昌地板還會(huì )派遣轉入深入終端，親臨各地林昌專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行實(shí)地的考察和指導，確保每一位導購、服務(wù)人員都能夠獨當一面，將林昌先進(jìn)的服務(wù)理念和品牌文化傳達給廣大消費者。

  通過(guò)在終端形象、服務(wù)理念和團隊建設三大方面的升級，林昌地板在打造現代化服務(wù)體系方面已經(jīng)取得了初步成果，在服務(wù)的整體性和專(zhuān)業(yè)化等方面都處于業(yè)內領(lǐng)先地位，不僅為林昌地板帶來(lái)了更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，更是為林昌地板角逐未來(lái)地板市場(chǎng)奠定了良好的根基。