箭牌衛浴的王經(jīng)理表示，對于這種“反展廳現象”的出現，他并不感到意外，“像浴室柜、櫥柜等建材產(chǎn)品，本身需要測量、安裝等后期服務(wù)，而這些是電商沒(méi)辦法解決的?！蓖踅?jīng)理告訴記者，“實(shí)體店的客戶(hù)通常都是享受到測量定制安裝等多重服務(wù)，這些方面在網(wǎng)上購物是肯定沒(méi)法解決的。

代勒床墊品牌負責人阮女士向記者透露：“在實(shí)體店里客戶(hù)可以更直觀(guān)地感受產(chǎn)品質(zhì)量，能體驗到床墊的軟硬程度，并且有專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員進(jìn)行介紹，有過(guò)這樣近距離的接觸之后，消費者才會(huì )對品牌加深認識并且產(chǎn)生信任感，從而決定是否購買(mǎi)產(chǎn)品?！?/span>

　“就像去商場(chǎng)買(mǎi)鞋，導購會(huì )建議你試一試，看家具也是一樣，你不坐一坐怎么知道沙發(fā)的軟硬是否合適，不摸一摸怎么知道材料是否有質(zhì)感?！币唤y國際家居的黃經(jīng)理認為：“很多大件家具價(jià)格不菲，在網(wǎng)上購物缺乏保障，所以最終還是有很多客戶(hù)會(huì )選擇在實(shí)體店下單?！?/span>

　業(yè)內人士分析說(shuō)，由于家居建材業(yè)在體驗、安裝、售后等方面表現出的特點(diǎn)，讓“反展廳現象”得以興起。針對這些因“反展廳現象”壯大起來(lái)的消費群體，家居建材實(shí)體店應當更好地抓住和他們面對面交流的機會(huì )。