據了解，很多消費者在購買(mǎi)了柚木家具，使用后卻發(fā)現不過(guò)是在家具面上貼了一層柚木外皮，并非消費者想要的實(shí)木家具，但因雙方?jīng)]有明確約定，商家堅持不肯退貨。

　就拿李女士來(lái)說(shuō)吧，她說(shuō)在購買(mǎi)當時(shí)只聽(tīng)銷(xiāo)售人員介紹，在簽訂合同中沒(méi)有要求注明家具材質(zhì)是柚木，等到使用后才發(fā)現并非柚木。但商家表示，家具確實(shí)是柚木，只不過(guò)是采用的貼木工藝?？上M者本意是要購買(mǎi)柚木制成的實(shí)木家具，因此產(chǎn)生糾紛，據了解，目前市場(chǎng)還未有關(guān)于家具的詳盡的合同范本，消費者購買(mǎi)時(shí)往往以口頭協(xié)議為準，忽略了文本的約定。如一消費者購買(mǎi)的樓梯，只在合同上寫(xiě)明質(zhì)量按廠(chǎng)標驗收，但送到消費者家中的樓梯，樓梯的色差、平整度很差，消費者要求退貨也沒(méi)有相關(guān)依據支持。

市消委會(huì )介紹，雖然目前家具包修有了相關(guān)規定，但家具質(zhì)量還沒(méi)有統一標準，一般都是根據廠(chǎng)標來(lái)認定。消費者在購買(mǎi)家具時(shí)，往往聽(tīng)從廠(chǎng)商營(yíng)銷(xiāo)員介紹，對產(chǎn)品的具體質(zhì)量只能從外觀(guān)上判斷，對家具的材質(zhì)、附料等不能直觀(guān)了解，與銷(xiāo)售方簽訂的合同非常簡(jiǎn)單，具體的材質(zhì)，質(zhì)量標準、顏色和處理糾紛的方法往往不標明。業(yè)內人士提醒，在購買(mǎi)家具時(shí)，一定要在合同上注明材質(zhì)等細節，以免實(shí)際物品與承諾不符時(shí)，無(wú)據可依。

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