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國家商務(wù)部立項《家居家裝行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規范》

2012-08-23 10:21:01
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編輯：中華板材網(wǎng)
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針對家居家裝行業(yè)服務(wù)水平參差不齊、劣質(zhì)材料、有害有毒材料魚(yú)目混珠、假冒名牌、收費混亂，嚴重損壞消費者利益等諸多問(wèn)題，日前，由國家商務(wù)部立項的《家居家裝行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規范》國內貿易標準起草工作現已正式啟動(dòng)，計劃于2012年11月份完成。

　　這部由國家商務(wù)部下達的2012年第一批國內貿易標準《家居家裝行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規范》計劃，由中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )負責組織，中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )零售供貨商專(zhuān)業(yè)委員會(huì )、北京五洲創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司等單位組建標準起草工作組。

　　據中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )副會(huì )長(cháng)王民指出，《家居家裝行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規范》是我國家居家裝行業(yè)第一部國內貿易標準，標準涉及面廣、內容繁多，起草工作將經(jīng)過(guò)各類(lèi)調研、討論、座談、協(xié)調等形式完成。標準起草工作將本著(zhù)科學(xué)、公正、權威的原則，選擇在行業(yè)內具有較高的社會(huì )影響力、美譽(yù)度及有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗和較高理論水平的企業(yè)共同參與制定。

　　負責標準起草的一位負責人介紹，該標準對于規范行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，打擊假冒偽劣，維護家居家裝企業(yè)和消費利益有著(zhù)十分重要的意義：一是標準著(zhù)力解決家裝行業(yè)服務(wù)水平參差不齊，裝修質(zhì)量難以得到保證，家裝市場(chǎng)缺少規范等問(wèn)題。目前家裝行業(yè)主要問(wèn)題體現在裝修工程的質(zhì)量未能達到業(yè)主的希望與要求；裝修工程的造價(jià)超過(guò)家裝公司與業(yè)主事先預算；裝修最終效果未能達到設計效果水平；裝修材料以次充好，材料價(jià)格難以控制；虛假或夸大成分的廣告宣傳普遍存在；報價(jià)故意漏項，設計亂收費等現象普遍等。面對復雜的行業(yè)狀況，標準起草工作顯得尤為重要。

　　一方面要規范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，使各項服務(wù)標準化、規范化、透明化，使消費者可以及時(shí)了解到相關(guān)信息，在前期的選擇上及后期問(wèn)題的處理中都能夠得到有理可依及有據可查，達到明白消費、放心消費。另一方面是行業(yè)亂象重重，魚(yú)龍混雜，往往是那些不法經(jīng)營(yíng)者及缺乏規范意識企業(yè)毀壞了行業(yè)信譽(yù)，標準將為加強培育規范化企業(yè)品牌及使消費者清楚選擇家裝企業(yè)有著(zhù)十分重要的意義。

　　二是標準將針對家居家裝行業(yè)使用劣質(zhì)材料、假冒名牌、收費混亂等問(wèn)題提出規范條文。家具是家居裝飾中最重要的部分，一個(gè)家居裝飾最終的水準，很大程度上取決于家具的檔次和風(fēng)格。然而，現在市場(chǎng)上家具風(fēng)格種類(lèi)繁多，再加上多如牛毛的品牌，消費者在購買(mǎi)家具時(shí)，通常一頭霧水，甚至越比較越糊涂。經(jīng)過(guò)千挑萬(wàn)選的“品牌”家具，等搬回家后，卻發(fā)現毛病百出，與賣(mài)場(chǎng)上那些光芒四射的樣品相差甚遠。

　　三是標準由中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )牽頭能保證標準質(zhì)量。中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )是我國最大的商品生產(chǎn)、流通貿易與服務(wù)業(yè)的行業(yè)協(xié)會(huì )，已制定了《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》、《商業(yè)企業(yè)品牌評價(jià)與企業(yè)文化建設指南》等數百項國家標準、國內貿易標準，對于標準起草工作具有較為權威的理論經(jīng)驗與實(shí)踐經(jīng)驗。企業(yè)參與標準起草工作的同時(shí)更是企業(yè)進(jìn)一步加強自身經(jīng)營(yíng)服務(wù)規范，深入了解行業(yè)狀況，把握未來(lái)發(fā)展趨勢的重要途徑。作為行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)參與標準制定工作，為改善我國家居家裝行業(yè)經(jīng)營(yíng)現狀及維護廣大消費者利益作出貢獻的同時(shí)，體現了企業(yè)自身的社會(huì )價(jià)值與誠信經(jīng)營(yíng)，無(wú)形中體現了企業(yè)在行業(yè)及消費者中較高的行業(yè)地位與較好的社會(huì )形象。

　　為保證標準起草公平、公正，起草小組決定起草單位名額將按企業(yè)類(lèi)型方式征集，家居、家裝生產(chǎn)企業(yè)8至11家，家裝企業(yè)3至5家，行業(yè)協(xié)會(huì )1至3家，家居、家裝賣(mài)場(chǎng)等5至7家，營(yíng)銷(xiāo)策劃1至2家。

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