投訴：國產(chǎn)板材有味兒 進(jìn)口板材沒(méi)譜兒

板式家具新搬回家，如果所散發(fā)出的味道讓人覺(jué)得“刺眼想流淚”，這就是甲醛的釋放超標，需要經(jīng)過(guò)檢測尋求退貨或維權等。而合格的板式家具在剛搬回家的時(shí)候也會(huì )有味道，屬于正?，F象，在通風(fēng)一到兩個(gè)月左右，味道就會(huì )逐漸消失

　　投訴：國產(chǎn)板材有味兒 進(jìn)口板材沒(méi)譜兒

　　追訪(fǎng)：“熏眼”家居可能有毒出身地影響板材價(jià)格

　　事件：日前，投訴臺收到了消費者王女士的郵件，王女士稱(chēng)，一個(gè)月以前自己到家居城購買(mǎi)板式家具的時(shí)候，被銷(xiāo)售人員詢(xún)問(wèn)要選擇進(jìn)口板材還是國產(chǎn)板材。

　　“因為當天有限時(shí)優(yōu)惠的活動(dòng)，所以沒(méi)有更多的時(shí)間去研究國產(chǎn)板材與進(jìn)口板材之間的差別。”王女士在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，此前自己曾經(jīng)“踩點(diǎn)兒”看過(guò)幾次這款家具，對于樣式、顏色，以及銷(xiāo)售人員在咨詢(xún)的時(shí)候提出的價(jià)格、可以參加的優(yōu)惠等都很滿(mǎn)意，于是決定在促銷(xiāo)優(yōu)惠的時(shí)候購買(mǎi)這款家具，下訂單的時(shí)候卻被問(wèn)及板材要選國產(chǎn)的還是進(jìn)口的，讓王女士一下有些不知所措。

　　“當時(shí)是這樣考慮的，認為既然是知名品牌的家具，不管板材產(chǎn)地是哪里，質(zhì)量和環(huán)?？隙ǘ际呛细竦?，而且進(jìn)口板材的要比國產(chǎn)板材的價(jià)格貴2000多元，這個(gè)柜子原價(jià)才3000多元，也覺(jué)得不劃算。”經(jīng)過(guò)這樣的考慮，王女士最終決定選擇國產(chǎn)板材，但是由于決定得略顯倉促，王女士始終對此心懷擔憂(yōu)。

　　隨后，家具如期運送到了王女士家，我們跟隨王女士一起“驗貨”。從味道上判斷，新家具確實(shí)散發(fā)著(zhù)味道，但是比較淡，而且并不刺眼刺鼻。柜體內的味道更濃重一些，比如柜門(mén)里面、抽屜里面的味道較外面更大。王女士表示，自己原本計劃將柜子放在臥室里，但是考慮到柜子還是有味道的，所以還是先把柜子放在客廳通通風(fēng)、放放味兒，看味道散發(fā)的情況再作定奪。

　　王女士很想通過(guò)我們了解，第一，購買(mǎi)的新柜子散發(fā)出來(lái)的味道有害嗎？“有味道”是源于“國產(chǎn)板材”還是源于“板材”？第二，既然兩種不同產(chǎn)地的板材價(jià)格相差甚多，那么它們之間的不同究竟在哪里？以后該如何選擇？

　　答疑：“刺眼”辨別味道是否有害

　　板式家具新搬回家，如果所散發(fā)出的味道讓人覺(jué)得“刺眼想流淚”，這就是甲醛的釋放超標，需要經(jīng)過(guò)檢測尋求退貨或維權等。而合格的板式家具在剛搬回家的時(shí)候也會(huì )有味道，屬于正?，F象，在通風(fēng)一到兩個(gè)月左右，味道就會(huì )逐漸消失。意風(fēng)家具銷(xiāo)售總監李莉表示，木材本身的味道、板材封口的膠的味道等都可能是消費者感覺(jué)到的“異味”，可以用濕抹布擦洗家具表面，一些可溶于水的易揮發(fā)物質(zhì)就會(huì )消失，減淡味道。

　　進(jìn)口板材穩定性更佳

　　進(jìn)口板材的關(guān)稅其實(shí)并不高，但是明顯的差價(jià)源于進(jìn)口板材的生產(chǎn)成本。意風(fēng)家具銷(xiāo)售總監李莉進(jìn)一步解釋?zhuān)啾葒鴥劝宀?，歐洲產(chǎn)板材用料成本更高。除此之外，進(jìn)口歐洲的優(yōu)質(zhì)板材的明顯優(yōu)勢還在于其穩定性以及花色樣式?，F在國內很多板材廠(chǎng)商都是在效仿歐洲板材的生產(chǎn)與設計，但是穩定性始終差強人意。李莉舉例說(shuō)，很多國產(chǎn)板材制作的板式家具，在陽(yáng)光暴曬下很容易會(huì )出現脫色的情況，但是進(jìn)口自歐洲的板材由于工藝過(guò)關(guān)，就幾乎不會(huì )發(fā)生這樣的問(wèn)題。國產(chǎn)板材穩定性差是最大的弊病，同一家工廠(chǎng)生產(chǎn)的板材，會(huì )出現由于批次不同，而出現質(zhì)量參差不齊的問(wèn)題。

　　通過(guò)鑒定可要求退貨或維權

　　大部分品牌都有著(zhù)“消費者不放心可以去鑒定，鑒定結果不合格我們會(huì )負全責”的自信，而消費者卻大部分受限于板式家具的破壞性檢測而放棄檢測。據了解，現在消費者想得知家具是否符合環(huán)保標準，只有通過(guò)室內空氣質(zhì)量檢測和家具破壞性檢測兩個(gè)方式，而如果在家具到家之前沒(méi)有進(jìn)行預先的室內空氣質(zhì)量檢測，也就只能選擇破壞性檢測。專(zhuān)業(yè)人士表示，例如書(shū)架之類(lèi)的家具，消費者可以選擇最小的一塊板材去送檢，成本相應會(huì )比較低一些。但是對于床架、書(shū)桌等“整件”家具，破壞性檢測確實(shí)讓消費者望而卻步。

　　提示：別被“E0”與“E1”忽悠

　　很多國產(chǎn)板材在家具店里被銷(xiāo)售人員介紹說(shuō)符合“E0”標準，而事實(shí)上我國對于板材的環(huán)保標準要求是“E1”。在東方家園八角店的一家具品牌店門(mén)前打出的招牌寫(xiě)明國內某著(zhù)名板材，全E0級環(huán)保標準。但是細問(wèn)起來(lái)銷(xiāo)售人員就會(huì )閃爍其詞，聲稱(chēng)“E0”是歐洲標準，國家要求的標準是“E1”。商家這樣做的陷阱是，從說(shuō)法上提高自己的環(huán)保等級，他們會(huì )說(shuō)“能夠達到”、“符合”、“按照”等，實(shí)際上國內板材的環(huán)保硬性等級標準是“E1”，所以消費者如果真拿著(zhù)“E0”和“E1”去跟商家討說(shuō)法，也并不占理。

　　“進(jìn)口”的未必更好 產(chǎn)地得細分

　　般銷(xiāo)售人員會(huì )籠統地向消費者介紹說(shuō)“進(jìn)口板材”，但殊不知進(jìn)口亦有別。國內家具廠(chǎng)商選擇的進(jìn)口板材產(chǎn)地有歐洲、東南亞等，相比較之下，歐洲產(chǎn)的板材質(zhì)量更好。但是消費者仍需要了解一些進(jìn)口板材的簡(jiǎn)單常識，了解一些板材的品牌，以方便自己在購買(mǎi)時(shí)的選擇。

　　“100%”使用會(huì )成為陷阱

　　“100%”與“純”的概念問(wèn)題，之前在實(shí)木家具中屢屢出現糾紛，在板式家具中也同樣存在。使用量因為在消費者心中認為“理所應當”而容易被忽略，因此容易成為陷阱。李莉提醒消費者，一定要質(zhì)詢(xún)商家是否對某一品牌的板材“100%”使用，以保障自己的權益。據了解，一些家具商為了節省成本，在表面部分使用某些知名品牌板材，借此來(lái)吸引消費者，但是例如背板等部分則使用其他板材來(lái)渾水摸魚(yú)，侵害消費者權益。