近日，鉛筆道正式發(fā)布鉛筆道“真榜” 2021——中國最具創(chuàng )新品牌影響力榜單。魯班到家成功入選“2021中國最具創(chuàng )新品牌影響力榜單TOP30”。

作為鉛筆道的旗艦榜單，“真榜”一直致力于打造一份聚焦創(chuàng )新經(jīng)濟的“不說(shuō)謊的榜單”，即用最真實(shí)客觀(guān)的評價(jià)手段，發(fā)現影響時(shí)代的創(chuàng )新者。據了解,本期真榜調研樣本1200家,評估維度50多個(gè)，此份榜單結果經(jīng)歷了45天的評估。

通過(guò)問(wèn)卷調研、第三方數據庫、鉛筆道DATA、專(zhuān)家訪(fǎng)談及核實(shí)等手段，魯班到家從約1200家參選企業(yè)當中脫穎而出。這意味著(zhù)，魯班到家能夠入選“2021中國最具創(chuàng )新品牌影響力榜單TOP30”，是對魯班到家在家居售后服務(wù)領(lǐng)域及市場(chǎng)價(jià)值的充分認可。

過(guò)去，在家居售后服務(wù)領(lǐng)域中，消費者、家居企業(yè)、藍領(lǐng)師傅三方之間一直缺乏一個(gè)連接三方用戶(hù)的消費閉環(huán)平臺。對于家居企業(yè)來(lái)說(shuō)企業(yè)用工難、售后履約效率低、人工成本增長(cháng)都是令企業(yè)頭疼的問(wèn)題。

另外，就業(yè)分散不穩定、缺乏規范的安裝和管控一直是藍領(lǐng)師傅面對的最大問(wèn)題。最后，對于消費者來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)沒(méi)有對標以及缺乏專(zhuān)業(yè)的安裝師傅是導致消費者家居售后體驗差的重要原因。這三方所面臨的問(wèn)題一直是家居售后存在多年的痛點(diǎn)。

而魯班到家的出現，則整合了整個(gè)家居后市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)流程和標準，在針對B端和C端的有效服務(wù)問(wèn)題管控和保障建立了綜合運維體系。

作為一家擁有三端用戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺，魯班到家致力于用最便捷的方式連接家居企業(yè)、師傅、家庭消費者。一方面，通過(guò)完成大家居后市場(chǎng)的服務(wù)“基建”，幫助家居企業(yè)解構用工需求，賦能全國大家居企業(yè)以最輕資產(chǎn)的服務(wù)模式，完成最高標準和高質(zhì)量的服務(wù)交付，從而幫助企業(yè)降低人工服務(wù)成本的投入，提升服務(wù)履約和管控效率。

另一方面，魯班到家通過(guò)百萬(wàn)級藍領(lǐng)師傅培訓體系，持續提升師傅的技能水平、服務(wù)水平，另外平臺化接單就業(yè)模式在為藍領(lǐng)師傅持續創(chuàng )造更多就業(yè)機會(huì )的同時(shí)，從根本上提升師傅群體的技能變現能力和社會(huì )就業(yè)能力。最后，通過(guò)對服務(wù)的標準化和規范化，提升服務(wù)時(shí)效、專(zhuān)業(yè)、保障等標準，為家庭消費者創(chuàng )造更高效更舒適的大家居消費體驗環(huán)境，保障家庭消費者的消費權益。

在短短的幾年的平臺運營(yíng)周期中，魯班到家發(fā)揮自身平臺化、數字化、標準化優(yōu)勢，用99.9%的服務(wù)滿(mǎn)意度，定義了大家居后市場(chǎng)服務(wù)的新標準。也因為在服務(wù)供給上的核心競爭優(yōu)勢，成功與包括顧家、皮阿諾、凱迪仕、好太太、東鵬、九牧、惠達、箭牌、希箭、歐普照明、櫻花、卡貝、飛利浦、四季沐歌、黑白調、愛(ài)果樂(lè )等中國大家居市場(chǎng)的半壁江山保持著(zhù)企業(yè)級戰略合作關(guān)系。

也順利成為淘寶、天貓、京東、拼多多、網(wǎng)易嚴選等電商平臺的官方指定服務(wù)平臺，以及順豐速運，德邦快遞、跨越速運、日日順等物流平臺的戰略合作方，成為大家居業(yè)務(wù)中“最后一公里”安裝/維修板塊核心支撐力量。未來(lái)，魯班到家將是引領(lǐng)大家居后市場(chǎng)發(fā)展方向和提升大家居服務(wù)履約時(shí)效以及質(zhì)量變革的核心參與者和引領(lǐng)者。

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