近日，一名消費者在“黑貓投訴”平臺上投訴兔寶寶產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，售后不作為，要求快速處理，投訴編號為17353315580。

該消費者發(fā)起投訴稱(chēng)，2020年11月，其在安徽蕪湖紅星美凱龍兔寶寶全屋定制店訂購了全屋家具，2021年1月中旬安裝完成，當時(shí)家具就有刺激性異味，本想著(zhù)多開(kāi)窗通風(fēng)放放就好。另外，門(mén)口的玄關(guān)設計成不能移動(dòng)，離門(mén)只有不到1米，連桌子都無(wú)法進(jìn)出。

如今已經(jīng)4個(gè)月過(guò)去了，按照該消費者的說(shuō)法，柜子的異味還是很?chē)乐?，門(mén)口的玄關(guān)的問(wèn)題聯(lián)系售后師傅在4月9日上門(mén)查看，說(shuō)可以換三塊板把玄關(guān)改成移動(dòng)的，二周內可以到貨更換，可是目前已經(jīng)過(guò)去一個(gè)多月了，沒(méi)有任何人聯(lián)系我，期間聯(lián)系了合同上的手機號，說(shuō)是給反饋，也石沉大海了，前幾天聯(lián)系了他們的官方售后電話(huà)，說(shuō)是幫忙聯(lián)系蕪湖這邊的店鋪，到現在也沒(méi)有任何回復，沒(méi)有協(xié)商，沒(méi)有反饋。此外，這幾天還發(fā)現，臥室的柜門(mén)也無(wú)法關(guān)緊了。

“我的訴求是：解決玄關(guān)不能移動(dòng)問(wèn)題；解決刺激性異味問(wèn)題；解決柜門(mén)無(wú)法關(guān)緊問(wèn)題；16760元的費用提供發(fā)票；給出合理解釋?zhuān)瑸槭裁串敵蹩陬^上答應好好的二周內到貨更換，現在反而直接不理會(huì )，電話(huà)溝通也直接不回復?！痹撓M者稱(chēng)。

平臺顯示，目前該投訴已分配給商家，投訴進(jìn)度為已回復。

據樂(lè )居財經(jīng)了解，兔寶寶成立于2001年12月27日，注冊資本7.7億元，法人代表為丁鴻敏。目前，其大股東為德華集團控股股份有限公司，持股29.6%。

【關(guān)注百家號樂(lè )居財經(jīng)，洞悉房產(chǎn)市場(chǎng)風(fēng)云變化?！?/span>