即使到了2021年,定制家居的這三種趨勢依然是主流。
01 局部大家居 VS 整裝大家居
未來(lái),大家居將形成兩種路線(xiàn),這兩種模式都將長(cháng)期共存:
1、局部大家居,也就是部分品類(lèi)的集成,比如專(zhuān)門(mén)做廚衛空間方案,或者做廚衛陽(yáng)方案;或者做頂墻一體化方案;或者是櫥衣木成的集成。它是部分家居品類(lèi)的一站式配齊,并且提供對應空間的設計、施工、安裝等一攬子服務(wù);實(shí)現部分空間的拎包入住。預計,大家居企業(yè)的普遍做法,將是局部大家居,對部分品類(lèi)進(jìn)行集成,實(shí)現一站式設計與交付。
2、整裝大家居,也就是全屋大家居,實(shí)現全屋品類(lèi)的整合,依托自身的多品類(lèi)主材與設計能力,同時(shí)整合第三方供應鏈,能夠提供全屋硬裝與軟裝材料的配置,實(shí)現一站式購齊。還有能力提供一體化設計、一體化裝修、一攬子服務(wù)的空間整體方案。消費者的需求是“裝修一個(gè)家”,但部分客戶(hù),并不會(huì )將自己的家完全交給某個(gè)公司來(lái)全盤(pán)操控。這將形成三種人群,一是選擇整裝大家居,實(shí)現全屋拎包入住效果;二是選擇局部大家居方案,比如廚衛陽(yáng)臺的一站式服務(wù)、頂墻一體化方案等。三是自己設計、自己買(mǎi)材料去搭配。
02 套餐、全屋方案與拎包入住并存
1、套餐式:按平米報價(jià),一房一設計,按各種空間或空間組合進(jìn)行套餐設計,比如廚房套餐、客廳套餐、衛浴套餐、全屋柜類(lèi)套餐、廚衛陽(yáng)套餐等;材料體系(主輔材)較豐富;產(chǎn)品包組合銷(xiāo)售。預計將長(cháng)期存在,目前主流大家居企業(yè),均在全力推廣套餐。
2、全屋式:提供整套家居產(chǎn)品服務(wù),比如全屋整裝服務(wù),包括設計、施工、所有材料及家居用品。建有大型展廳,以及全尺寸不同風(fēng)格樣板間,強調所見(jiàn)即所得。所有主材、家具、布藝等產(chǎn)品,均提供數量不等的替換選項。隨著(zhù)精裝房政策的持續落地、家居消費水平的提高,以及對整裝、拎包入住的需求釋放,整裝與拎包入住既有潛力成為重要的業(yè)務(wù),也將是關(guān)鍵的銷(xiāo)售渠道。
1)整裝、拎包入住模糊了家居、建材、裝修、家電等行業(yè)的邊界,家居家電一體化、家居家裝一體化逐步推進(jìn);同時(shí)淡化了硬裝和軟裝的邊界,軟硬一體化正成為普遍現象。部分裝修公司、房地產(chǎn)企業(yè)依托自身的優(yōu)勢擴張,而家居企業(yè)也在主動(dòng)出擊,探索產(chǎn)業(yè)鏈的融合。
2) 從單品向多品類(lèi)集成、全屋配齊或定制轉變,定制與成品家具融合,裝修與家居融合,不同品類(lèi)、不同產(chǎn)品的界限走向模糊。
3)與裝修公司通過(guò)聯(lián)盟、合資等形式合作,一方面滿(mǎn)足消費者對一站式家居解決方案的需求,同時(shí)增強企業(yè)的前端獲客能力,提高客單價(jià)。
03 全渠道變革
渠道變革加速,消費者獲取信息、購買(mǎi)家居建材產(chǎn)品的渠道不斷增加,客流碎片化正成為常態(tài)。原有的門(mén)店零售、家裝公司、小區推廣等傳統渠道不再一統天下,部分客流向精裝配套、整裝、社交媒體、電商渠道分化,后者所占的比例逐漸增加。大家居企業(yè)不能置身事外,必須迎頭趕上,既要鞏固基本面,做強傳統優(yōu)勢,同時(shí)需要抓住新的渠道機會(huì )。一個(gè)明顯的現象是,當一個(gè)品類(lèi),或者一家企業(yè)的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),增長(cháng)到一定規模時(shí),往往就會(huì )遇到增長(cháng)瓶頸,開(kāi)發(fā)新的銷(xiāo)售渠道,成為大家居企業(yè)的選擇。
2021市場(chǎng)趨勢
1、經(jīng)銷(xiāo)商除了經(jīng)營(yíng)好自己的門(mén)店,要考慮適合本地市場(chǎng)的銷(xiāo)售工具與渠道,從線(xiàn)上引流;用好社群+直播+短視頻等工具;建立滲透社區的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )??紤]做好零售業(yè)務(wù)的基礎上,切入整裝、精裝市場(chǎng);創(chuàng )新設計師渠道、工長(cháng)渠道、裝修公司渠道等傳統渠道的潛力挖掘方式;建立起全渠道競爭優(yōu)勢。
2、大家居企業(yè)單獨構建大宗業(yè)務(wù)渠道,已成潮流。多采用招募專(zhuān)門(mén)的工程經(jīng)銷(xiāo)商、原來(lái)的零售經(jīng)銷(xiāo)商同時(shí)做工程經(jīng)銷(xiāo)商、集團+服務(wù)商等三種形式開(kāi)展大宗業(yè)務(wù)。
3、電商渠道除了經(jīng)營(yíng)淘寶天貓、京東這兩大主流渠道之外,還可以考慮拼多多、微店、抖音、社群等線(xiàn)上渠道。尤其是未能做起天貓京東商城的企業(yè)來(lái)講,可以考慮拼多多等社交電商,或者社群電商、內容電商、直播電商、網(wǎng)紅電商等。
4、與裝修公司的深度合作,還將繼續扮演重要角色,經(jīng)銷(xiāo)商要考慮聯(lián)手廠(chǎng)家,將本地家裝渠道的運營(yíng)權拿下;廠(chǎng)家要考慮提供家裝專(zhuān)供產(chǎn)品,與裝修公司結成利益共同體。
5、這事不是誰(shuí)都能做的,大家居,必然有大實(shí)力、大底盤(pán)。
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