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品牌整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是指把品牌等與企業(yè)的所有接觸點(diǎn)作為信息傳達渠道,以直接影響消費者的購買(mǎi)行為為目標,是從消費者出發(fā),運用所有手段進(jìn)行有力傳播的過(guò)程。這一過(guò)程對于消費者和其目標中的或潛在的目標公眾來(lái)說(shuō),通常應該是協(xié)調權衡的。
整合營(yíng)銷(xiāo)傳播所要樹(shù)立的正是品牌的“長(cháng)治久安”,它必須借助各種傳播和營(yíng)銷(xiāo)手段,傳播一種品牌形象,使品牌形象脫穎而出。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的核心和出發(fā)點(diǎn)是利用目標受眾,企業(yè)樹(shù)立品牌的一切工作都要圍繞著(zhù)目標受眾進(jìn)行,企業(yè)需借助信息社會(huì )的一切手段知曉什么樣的目標受眾在使用自己的品牌產(chǎn)品,建立完整的客戶(hù)信息檔案,從而建立和目標受眾之間的牢固關(guān)系,使品牌的忠誠成為可能。
整合營(yíng)銷(xiāo)傳播主張把一切企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和傳播活動(dòng),如廣告、促銷(xiāo)、公關(guān)、新聞、直銷(xiāo)、CI、包裝、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行一元化的整合重組,讓消費者從不同的信息渠道獲得對某一品牌的一致信息,以增強品牌訴求的一致性和完整性。這使得一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和傳播活動(dòng)有了更加廣闊的空間,可以運用的傳播方式大大增加了。這一新理論對中國企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有很大的借鑒意義。
企業(yè)首先應該把追求顧客滿(mǎn)意放在第一位,產(chǎn)品必須滿(mǎn)足顧客需求,同時(shí)降低顧客的購買(mǎi)成本,產(chǎn)品和服務(wù)在研發(fā)時(shí)就要充分考慮客戶(hù)的購買(mǎi)力,然后要充分注意到顧客購買(mǎi)過(guò)程中的便利性,最后還應以消費者為中心實(shí)施有效的營(yíng)銷(xiāo)溝通。
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