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                把握不準消費者的需求點(diǎn),就把握不準引流的著(zhù)力點(diǎn)

                • 2019-08-10 11:24:09
                • 來(lái)源:板材網(wǎng)
                • 編輯:佚名
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                “沒(méi)人”是線(xiàn)下門(mén)店的普遍現象。為門(mén)店引流成為了所有線(xiàn)下門(mén)店都面臨的課題?;顒?dòng)引流成為了幾乎90%以上門(mén)店的選擇,然而,即使做活動(dòng)也沒(méi)什么客流。家居賣(mài)場(chǎng)如此,家電賣(mài)場(chǎng)也如此。難道真的是沒(méi)有需求了嗎?

                答案肯定是否定的。

                昨天,一位做電器賣(mài)場(chǎng)操盤(pán)的小伙伴問(wèn)了我一些問(wèn)題。他的問(wèn)題促使我寫(xiě)了今天這篇文章。

                從這位小伙伴的介紹當中可以看出,其電器賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)引流的方法主要是①精準集客認籌;②小區推廣;③異業(yè)宣講與合作;④預存定金增值;⑤贈送優(yōu)惠代金券。

                以上活動(dòng)引流的方法與家居賣(mài)場(chǎng)集客引流的方式是不是很相似呢?我們來(lái)看一看我們所做的引流工作能不能起到增加賣(mài)場(chǎng)客流的作用。

                ①精準集客認籌。

                昨天,我沒(méi)有去問(wèn)這位小伙伴,什么是“精準集客認籌”?這種方式可能在電器行業(yè)比較普遍吧,有誰(shuí)知道詳情的,留言告訴我一聲。

                ②小區推廣

                小區推廣是一個(gè)很寬泛的概念。小區推廣的優(yōu)劣取決于自身所采用的具體的小區推廣方法。

                比如說(shuō),挨門(mén)敲門(mén)拜訪(fǎng),進(jìn)入顧客家里,發(fā)現顧客的具體家電需求,告知活動(dòng)詳情,派發(fā)邀請函,告知優(yōu)惠信息。如果這樣做就很有效了,因為知道顧客的具體需求,也告知了優(yōu)惠的信息,客戶(hù)到店參加活動(dòng)的概率是很高的。

                如果你只是在小區臨時(shí)搭了一個(gè)帳篷,做了一些宣傳單頁(yè),掛了一個(gè)條幅,就這樣宣傳了幾天,就叫做小區宣傳了,那,這樣的小區宣傳是很難有好的效果的。

                如果你找到了某一個(gè)小區的業(yè)主群的群主,與其面對面的溝通,講明活動(dòng)的詳情,講清楚具體什么產(chǎn)品具體的優(yōu)惠的幅度,讓這位群主去與本小區的業(yè)主進(jìn)行溝通,確定某一天的某一個(gè)上午或者下午幾點(diǎn)至幾點(diǎn)為本小區的業(yè)主搞一次專(zhuān)場(chǎng)團購會(huì )(甚至是將電器產(chǎn)品搬到小區物業(yè)的公辦區來(lái)進(jìn)行),你試想一下,效果會(huì )不會(huì )更好呢?

                如果在現場(chǎng),業(yè)主對有限的產(chǎn)品沒(méi)有看中,賣(mài)場(chǎng)可以提前籌劃好,參加本次團購的業(yè)主如果沒(méi)有看上團購現場(chǎng)的產(chǎn)品,在接下來(lái)的一周之內,憑一個(gè)什么券,可以去電器賣(mài)場(chǎng)購買(mǎi)其他的產(chǎn)品,同樣享受本次團購活動(dòng)的內容。這樣也起到了一個(gè)引流的作用。

                在小區內讓群主主導邀約業(yè)主在本小區做團購活動(dòng)的可以看作是引流的預熱,一旦有更多的業(yè)主參加,也就意味著(zhù)你引流的成功。

                當然,具體的操作方法還有很多,我只是簡(jiǎn)單的做上述的陳述。

                ③異業(yè)宣講與合作

                這個(gè)方式在家居行業(yè)也很常見(jiàn)。異業(yè)宣講其核心的問(wèn)題是宣講什么。你宣講的內容是消費者所關(guān)心的嗎?能解決消費者什么痛點(diǎn)問(wèn)題?如果你只是一味的宣講自己的活動(dòng)內容及消費者聯(lián)購有什么特殊的優(yōu)惠,那么,消費者根本沒(méi)興趣!因為你講的內容跟消費者不是一種“剛性需求的強關(guān)系”。

                在消費者看來(lái),你不是為我好,而是在介紹你的活動(dòng)而已。我只想聽(tīng)與我有關(guān)系的內容,聽(tīng)與我沒(méi)關(guān)系的內容就是在浪費我的時(shí)間!

                各位,不妨思考一下,你是不是經(jīng)常講一些你認為非常重要的,但是與消費者沒(méi)什么關(guān)系的內容?這就是消費者不響應你的原因。

                ?④預存定金增值

                這個(gè)方式,是很多家居終端門(mén)店常用的方法,其主要的目的是為了提前鎖定顧客,以便活動(dòng)期間能夠到場(chǎng)。凡是樂(lè )意交定金的,一般都會(huì )到場(chǎng)的。

                電器賣(mài)場(chǎng)以這種方式引流的效果不佳,一個(gè)原因是,很大程度上是因為增值的金額太小,不足以讓消費者重視,優(yōu)惠個(gè)百兒八十的,消費者不在乎,更可況我還沒(méi)想好要不要去呢?一旦交了錢(qián),我就得去了,免得被“套牢”(即使是退定金,也是要跑一趟的),干脆不交錢(qián)。另外一個(gè)原因是定金增值的增值金額的使用有最低消費的限制。消費者在不確定自己是否購物,能消費多少金額的時(shí)候,你做這樣的預存定金增值活動(dòng),消費者有顧慮。

                我建議的方法是,拿出極具性性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品做定金預售,交定金預購某款產(chǎn)品的客戶(hù)不僅留有預購的名額還在售價(jià)的基礎上優(yōu)惠多少錢(qián)或者還送高價(jià)值的配件(比如買(mǎi)電腦動(dòng)帶品牌LOGO的雙肩電腦包)。這預售的產(chǎn)品一定要寫(xiě)明是限量銷(xiāo)售的(可以以上游工廠(chǎng)為做新品推廣所做的專(zhuān)屬活動(dòng)的名義進(jìn)行)。哪怕你是可以敞開(kāi)不限量銷(xiāo)售的,也要這么做。這是操作這種預售方式的前提條件。

                ⑤贈送優(yōu)惠代金券。

                電器賣(mài)場(chǎng)單純的贈送代金券,幾乎起不到引流的作用,因為你發(fā)的代金券大部分是發(fā)給了非目標客戶(hù)。對于非目標客戶(hù)而言,代金券的金額再大跟他是沒(méi)有關(guān)系的,因為他不買(mǎi)電器!

                如果要想讓代金券起到引流的作用,其前提是找到有購買(mǎi)需求的目標客戶(hù)。如果你對消費者沒(méi)有做是否有需求的判斷,就向人免費贈代金券,就會(huì )出現“給都不要”的結果。

                有很多人問(wèn)我:王老師,現在,哪一種引流的方式比較有效?

                我說(shuō),所有的引流方式都有效,也都沒(méi)效!

                為什么這么說(shuō)呢?

                所有的引流方式是否有效取決于引流方式的訴求點(diǎn)是不是站在目標消費者的立場(chǎng)上去思考問(wèn)題,是不是能解決消費的具體痛點(diǎn)問(wèn)題。

                把握不準消費者的需求痛點(diǎn),就把握不準引流的著(zhù)力點(diǎn)。

                所有的引流方式都值得重做一遍。

                做引流就是要解決目標消費者的具體需求痛點(diǎn)問(wèn)題,失去這個(gè)前提,一味地按照讓消費者“占便宜”的思路去做引流,消費者會(huì )毫不留情的拋棄你!

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