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5月13日至6月3日,兔寶寶板材衣柜公司打響了為期22天的樣板店面打造安徽站的槍聲,并為其取名A8項目,意為將8個(gè)可取、可執行的系統植入店面。項目由衣柜公司總經(jīng)理沈總牽頭,選取了馬鞍山店面、當涂店面作為試點(diǎn),由市場(chǎng)部李建家老師帶隊,市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部項目督導老師全程參與執行,通過(guò)22天的全系統植入,兩家店面在經(jīng)營(yíng)管理、日常運營(yíng)、團隊氛圍與協(xié)作、店面布置、渠道拓展、客戶(hù)管理與開(kāi)發(fā)和常規促銷(xiāo)等方面開(kāi)始了蛻變之旅。
項目店面啟動(dòng)現場(chǎng)
項目伊始,馬鞍山店、當涂店團隊核心成員精神飽滿(mǎn),整裝待發(fā)!
兔寶寶衣柜A8項目系統模型
A8項目由調研診斷、管理系統、氛圍營(yíng)造、成交體驗、團隊重塑、渠道集客、客戶(hù)盤(pán)活、常規促銷(xiāo)組成,共分為三個(gè)階段:基礎階段、提升階段、進(jìn)階階段。在經(jīng)營(yíng)管理、日常運營(yíng)、團隊氛圍與協(xié)作、店面布置、渠道拓展、客戶(hù)管理與開(kāi)發(fā)和常規促銷(xiāo)等多角度全方位促使門(mén)店快速成長(cháng)。
該項目開(kāi)展伊始,執行督導老師每天針對接待、產(chǎn)品演示講解、異議處理等方面進(jìn)行了演練和輔導,提高了團隊的接單能力,加快團隊的專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程。督導老師從店面的管理系統包括薪酬機制建設、團隊建設、日常管理體系進(jìn)行全面的梳理,植入了可執行、可監督的專(zhuān)賣(mài)管理系統。并建立了有效的服務(wù)積分系統,讓客戶(hù)在無(wú)形中增強了對兔寶寶的認同感。并根據市場(chǎng)情況、店面情況選擇性開(kāi)展了渠道合作的推進(jìn),為下半年的客源和在商場(chǎng)的定位打好了堅實(shí)的基礎。
此次A8項目在執行督導老師近一個(gè)月的輔導和店面全體員工的努力下,給當涂、馬鞍山帶來(lái)的成效頗豐。對內,從門(mén)店景觀(guān)布置到客戶(hù)全服務(wù)體驗建設再到顧問(wèn)及設計師工作流程梳理等一系列門(mén)店管理,氛圍營(yíng)造方面入手,實(shí)現了真正意義上的團隊重塑;對外,在小區推廣,家裝整裝合作,聯(lián)盟組建等渠道集客方面建立了更完善的客戶(hù)關(guān)系管理系統。
目前,店面邀約情況逐步改善,客戶(hù)駐足時(shí)間也穩步提升。相信在大家公共努力下,兔寶寶會(huì )提供更加專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)。
A8項目的確立,進(jìn)一步提升了標準化、規范化管理水平,形成一套比較完善的監督及管理體系,加強了集團化管控,整體提升了企業(yè)精細化管理水平,形成成熟的實(shí)施方法論,結合標準化模板,能夠快速適應變化要求,支撐體制機制變革、促進(jìn)管理創(chuàng )新。
接下去,兔寶寶衣柜將繼續推進(jìn)該項目的實(shí)施,構建集約化、一體化的經(jīng)營(yíng)新模式。
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