2018年家居行業(yè)，市場(chǎng)洗牌加劇，不少家居企業(yè)關(guān)張倒閉，更有家居品牌更新迭代。新的一年，消費者該如何在復雜的消費環(huán)境中認清方向？

歲末，又到了人們盤(pán)點(diǎn)一年收獲，制定新年計劃的時(shí)節。經(jīng)歷了2018年市場(chǎng)洗牌的家居圈，同樣如此?；仡欉^(guò)去的一年，消費者們因愈發(fā)開(kāi)闊的視野，對家有了新的理解與需求，對市場(chǎng)有了不同以往的期待與渴望；家裝企業(yè)在一輪輪的嚴苛篩選與更高的服務(wù)要求中，或被市場(chǎng)淘汰，或堅挺成長(cháng)；家居品牌將視野瞄向更寬廣的領(lǐng)域，補給自己的能量，全屋定制與設計創(chuàng )新日漸成為主流趨勢……在復雜多變，卻又和每一個(gè)普通人密切相關(guān)的家居行業(yè)里，大家因彼此的變化而不斷改變。

關(guān)注與人們居家日子有關(guān)的那些開(kāi)心與煩惱，發(fā)現家裝家具市場(chǎng)中的那些成長(cháng)與問(wèn)題，探討家居行業(yè)里的那些發(fā)展與革新，樂(lè )于分享家與生活的點(diǎn)滴，筆者在回望2018時(shí)，預見(jiàn)2019。

品質(zhì)與服務(wù)仍是制勝法則 設計創(chuàng )新逐漸成為吸睛法寶

2018年，正值改革開(kāi)放四十年，伴隨消費升級的發(fā)展，家居市場(chǎng)的變化同樣體現出人們對家居產(chǎn)品和服務(wù)的更高要求。迅速增長(cháng)的中等收入群體的消費傾向是購買(mǎi)高端、新型商品，以汽車(chē)、住房、保險、教育、旅游等為主導的享樂(lè )、發(fā)展型消費潮流逐步形成。

由此相伴而生的是，人們對于居家環(huán)境的要求，也從裝修基本由馬路游擊隊完成，以吊頂、軟包墻、木墻裙、組合柜、瓷地磚為主要裝飾元素，向更加完整的裝修解決方案靠攏，如今，消費者不僅要求設計和施工質(zhì)量，且更加注重體驗、個(gè)性化定制、環(huán)保等方面的問(wèn)題，在改造居家環(huán)境這件事上，消費者們對涉及的品牌、顏值、生活方式、過(guò)程體驗、全屋定制、無(wú)毒環(huán)保等方面提出了更高的要求。

裝修過(guò)程的體驗是否順暢、選購的家具是否具有較高品質(zhì)，已經(jīng)成為影響消費者判斷的直接因素，在此基礎之上，設計的創(chuàng )新與個(gè)性化，更成為產(chǎn)品的加分項。面對這樣的需求變化，眾多家裝企業(yè)與家居品牌也紛紛找尋自己的出路，一方面在品質(zhì)與服務(wù)上有所保障，另一方面，也在設計領(lǐng)域積極尋求突破，渴望通過(guò)以不同以往的面貌，獲得消費者的關(guān)注。與知名設計師合作研發(fā)新品、向全屋定制進(jìn)發(fā)、獨立原創(chuàng )設計師備受關(guān)注等現象，都成為2018年家具家裝品牌呈現的主要趨勢。

發(fā)展中總會(huì )面臨問(wèn)題與困境，消費升級一方面促進(jìn)了不少企業(yè)的猛進(jìn)成長(cháng)，一方面也讓一些品牌被拋在市場(chǎng)之外。

家裝企業(yè)

整裝趨勢愈演愈烈 消費需求指引家裝企業(yè)增進(jìn)更多能力

近年來(lái)，全屋定制在市場(chǎng)中的火熱態(tài)勢，也讓一眾家裝公司對此表現得異?；钴S，想把家里大事小事全包下來(lái)，成為越來(lái)越多企業(yè)的發(fā)展趨勢——無(wú)論過(guò)去主打哪種類(lèi)型的裝修服務(wù)，如今都要和整裝掛上鉤，仿佛做不了整裝的公司，就不能稱(chēng)得上“會(huì )裝修”。

瞄準中高端領(lǐng)域的東易日盛，沿著(zhù)大眾最為關(guān)心的定制路線(xiàn)推出了全套家裝產(chǎn)品，其自有工廠(chǎng)的生產(chǎn)范圍涵蓋門(mén)、櫥柜、衣帽間、臥室家具等木作產(chǎn)品、玻璃和鋁合金產(chǎn)品，配套的“靜電粉末噴涂技術(shù)”產(chǎn)品為環(huán)保性再次加分；細化消費客群的業(yè)之峰裝飾，更是從諾華整裝產(chǎn)品和“全包圓”兩條線(xiàn)入手，想要以不同方式不同定位一次性把家里的大大小小都拿下；一直深耕老房領(lǐng)域的今朝裝飾也沒(méi)落伍，旗下英邁整裝體驗館收入了不少進(jìn)口主材，更表示自有工廠(chǎng)和物流可同時(shí)滿(mǎn)足多地配送要求……

顯然，消費者們想要省心的需求，在家裝企業(yè)這里變成了大包大攬，愿望雖美好，但因整裝服務(wù)對家裝公司帶來(lái)的新考驗，更需要品牌不斷增長(cháng)新的本領(lǐng)與功力。大量板材進(jìn)入家門(mén)，室內空氣質(zhì)量是否能夠達標？想要為消費者提供優(yōu)質(zhì)的居家環(huán)境與生活方式，是否具備了全屋的設計能力而不僅僅是施工能力？企業(yè)憑借整裝的名頭獲取大量訂單，交付與售后服務(wù)是否能夠保證品質(zhì)時(shí)時(shí)跟進(jìn)？

在過(guò)去的一年里，一些家裝企業(yè)因優(yōu)質(zhì)的服務(wù)穩定前行，收獲消費者的口碑，也有一些公司因急于占領(lǐng)市場(chǎng)，而被整裝“撐死”。相信那些仍舊在市場(chǎng)中保持穩定與熱情狀態(tài)的品牌，是從市場(chǎng)洗牌中脫穎而出的一批，2019年，它們將在此基礎上錦上添花，在穩扎穩打的每一步里夯實(shí)自己的根基，提高自身的技藝。

過(guò)去的2018年，互聯(lián)網(wǎng)家裝迎來(lái)了顯著(zhù)的淘汰時(shí)刻。廣東數十間家裝公司紛紛出現跑路情況，項目經(jīng)理討薪無(wú)門(mén)、業(yè)主裝修被迫停工、設計師紛紛離職，包括泥巴、檸檬樹(shù)裝飾、貓舍裝飾等公司廣州分店銷(xiāo)聲匿跡。為消費者熟知的美得你家裝、蘋(píng)果裝飾等接連被傳停業(yè)消息。

究其背后原因，有業(yè)內人士對此表示：“為了能夠快速獲得盈利，一些中小型家裝公司急于在市場(chǎng)中打響自己的知名度，不斷投放廣告博取消費者的信任，從而獲得大量訂單。 但訂單量的劇增帶來(lái)的結果很可能是服務(wù)水平跟不上，收了消費者的錢(qián),卻無(wú)法完成約定的施工?！奔庇跀埲氪罅肯M者的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司,在并不具備相應數量工長(cháng)、工人的情況下，會(huì )出現一個(gè)工長(cháng)負責多個(gè)工地、一個(gè)工人一天跑多家的情況，粗暴施工、敷衍了事時(shí)有發(fā)生。

事實(shí)上，不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，無(wú)所顧忌的擴張與不切實(shí)際的過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)，往往會(huì )導致品牌的分崩離析。而此番市場(chǎng)的洗牌，無(wú)疑也是為消費者篩選出真正具備高品質(zhì)裝修能力的企業(yè)，從而提供真正令人省心也放心的服務(wù)。

當然，伴隨互聯(lián)網(wǎng)與科學(xué)技術(shù)的日漸通達，也有不少企業(yè)將其恰如其分地運用到管理與服務(wù)中，為更加精細化的施工流程提供了明確指令與要求。在智能技術(shù)、數字化信息等內容的加持下，一些家裝公司也對未來(lái)的發(fā)展有了新的探索方向。

在東易日盛家居裝飾集團董事長(cháng)陳輝看來(lái)，目前家裝企業(yè)面臨成本和費用不斷增加導致家裝價(jià)格持續上漲等問(wèn)題，大部分企業(yè)不具備信息化和數字化能力，缺乏有效的運營(yíng)管控手段，加上基礎人才嚴重缺失，技術(shù)型人才能力不足，存在營(yíng)銷(xiāo)效率低、轉化率低、交付有障礙等多重問(wèn)題，而數字化是家裝行業(yè)效率提升的重要途徑。而東易日盛將在科技化家裝上著(zhù)重發(fā)力，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具助力裝企提高營(yíng)銷(xiāo)獲客的效率；利用數字化設計系統提高銷(xiāo)售轉化的效率，保障后臺精準對接；通過(guò)家裝SAAS管理系統，保障項目良好交付。

同樣將技術(shù)手段植入家裝服務(wù)，此前被貼上“互聯(lián)網(wǎng)家裝”標簽的愛(ài)空間，調整步伐著(zhù)力于消費者的體驗感以及落地交付的標準化程度。細分工序、工藝、工法，利用愛(ài)聊、熊師傅、愛(ài)空間等多款App對工地推行實(shí)時(shí)監管，通過(guò)系統監測每個(gè)工地的施工狀態(tài)，發(fā)現不符合規范標準時(shí)需重新施工，意在以此實(shí)現“標準化”交付。

不難預見(jiàn)，在未來(lái)家裝企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，以品質(zhì)服務(wù)為基礎，將會(huì )有越來(lái)越多的智能技術(shù)輔助品牌與消費者，為打造更加細膩美好的居家環(huán)境而有所發(fā)揮，為實(shí)現更加精準高效的裝修流程而不斷演變進(jìn)步。

全屋定制蔚然成風(fēng) 誰(shuí)具備真功夫市場(chǎng)自有答案

家裝市場(chǎng)中整裝模式火爆盛行，家具行業(yè)里定制服務(wù)熱度不減。一直在市場(chǎng)中頗為叫賣(mài)的全屋定制，從年初火到了年尾。高、中、低不同定位的家具品牌紛紛向此靠攏，橫跨不同家居領(lǐng)域的企業(yè)一一朝著(zhù)定制進(jìn)發(fā)，賣(mài)場(chǎng)中、展會(huì )里，特別開(kāi)辟出的定制區域，也預示著(zhù)定制家具已經(jīng)成為消費者關(guān)注的主流產(chǎn)品。

當然，市場(chǎng)中最熱鬧的地方往往也是問(wèn)題的多發(fā)地帶。設計不專(zhuān)業(yè)、計價(jià)方式混亂、測量不準確、生產(chǎn)誤差率高、交付不及時(shí)等問(wèn)題屢屢發(fā)生，接二連三闖入定制家具領(lǐng)域的“后來(lái)者”，既缺乏智慧而強大的制造端來(lái)支撐千家萬(wàn)戶(hù)的需求，也沒(méi)有穩定且領(lǐng)先的設計能力來(lái)滿(mǎn)足不同消費群體的個(gè)性化要求。消費者對于全屋定制的理解愈發(fā)深刻，對于功能性與設計感的要求越發(fā)嚴格，讓不少定制家具品牌走上了自我突破之路。

一向以高環(huán)保性及高品質(zhì)服務(wù)著(zhù)稱(chēng)的定制老牌飛美家具，逐漸在設計方向上有所發(fā)展和進(jìn)步，堅實(shí)強大的制造端為各式設計提供可能，最新引進(jìn)的通過(guò)式加工中心，打破了傳統板式家具“只能做直線(xiàn)”的束縛，將任意形狀帶到消費者身邊，飛美家具總經(jīng)理周凱軍表示，未來(lái)會(huì )著(zhù)力發(fā)展產(chǎn)品的設計，讓產(chǎn)品兼具功能與美感；堅持定位中高端消費者的博洛尼家居集團，其CEO蔡明專(zhuān)注于探索生活方式，提供個(gè)性化全屋定制，區別于市場(chǎng)中零設計、低配置的偽定制品牌……另一方面，還有不少成熟的成品家具品牌，也都在探索定制的路上逐漸呈現出自己的模式。包括曲美家居、百強家具、美克美家等品牌， 不僅在成品家具的設計與制造中一馬當先，同時(shí)也在向裝修配飾、軟裝設計領(lǐng)域悄然邁進(jìn)。

新的一年里，定制家具市場(chǎng)究竟會(huì )出現攪局者還是強有力的競爭者，拭目以待。

順勢而為擁抱“新零售” 生活方式成為顯耀招牌

在過(guò)去的一年中，不少家居企業(yè)紛紛順應“新零售”概念，開(kāi)啟了不同方向的轉型升級。為消費者熟知的居然之家，逐漸實(shí)現從大家居向大消費的轉型，位于麗澤商圈的居然之家體驗MALL里，融匯了?？叼B老小鎮、怡生健身、耀萊成龍影城等多業(yè)態(tài)服務(wù)，在北京居然之家家居連鎖集團有限公司總裁王寧看來(lái)，這也是家居企業(yè)從低頻次消費到高頻次消費的升級；位于金源的居然之家智慧門(mén)店，也通過(guò)科技賦能變得更加靈活有趣。2019年居然之家會(huì )有哪些動(dòng)向直接影響消費者的生活，仍然值得期待。

堅持注重消費者生活品質(zhì)，一向以設計為先的曲美家居，也在今年與京東聯(lián)手，位于北五環(huán)的曲美京東之家Living mall，融匯了日常博物館、生活方式博覽館等有關(guān)美好暢想，泛家居品牌專(zhuān)區、生活樣板間、餐廳休憩區組合的空間形態(tài)應運而生。

“無(wú)論市場(chǎng)怎樣變化，人們的消費體驗和消費內容，一定是升級的?！鼻兰揖蛹瘓F董事長(cháng)趙瑞海表示，“精準的識別與洞察能力，對用戶(hù)的高效觸達能力，以及創(chuàng )造高質(zhì)量場(chǎng)景內容的能力，都將成為優(yōu)秀品牌能夠在未來(lái)處于領(lǐng)先位置的重要條件?！?

回看2018年，無(wú)論是在不同的賣(mài)場(chǎng)平臺中，還是在國內國外展會(huì )里，都能夠發(fā)現，設計正以其獨特的價(jià)值，影響著(zhù)越來(lái)越多家居品牌的發(fā)展方向。在消費者審美品位逐漸提高的背景下，設計已經(jīng)成為家居企業(yè)不可忽略的要點(diǎn)，更成為打開(kāi)消費者家門(mén)的一把鑰匙。

今年，貼著(zhù)“HC28打造出品”標簽的HIGHLINE都匯里新鮮問(wèn)世，現代風(fēng)格被詮釋出更新的面貌；艾寶家具旗下的今致以靈動(dòng)的輪廓、年輕的活力、鮮活的色彩活躍于市場(chǎng)；堅持意式輕奢風(fēng)格的MHC也在設計維度上不斷推陳出新；將目光瞄準更年輕消費群體的曲美家居，與跨界設計師展開(kāi)豐富合作；低調內斂的素元家具，憑借出色的設計擁有自己的大批擁躉……與此同時(shí)，包括DOMO nature、木美、acf:home等原創(chuàng )家具品牌身上，都能夠捕捉到精彩的設計靈感與創(chuàng )意巧思。不遺余力將好設計推向大眾身邊，上海博華國際展覽有限公司創(chuàng )始人、董事王明亮表示：“今年各個(gè)家居品牌的提升非常顯著(zhù)，中國制造與中國設計與國際比肩的時(shí)刻已經(jīng)到來(lái)?！?

好的設計總能夠為生活錦上添花，伴隨消費者對于家居產(chǎn)品設計感的關(guān)注程度越來(lái)越高，不難預見(jiàn)，若家具企業(yè)仍舊限于滿(mǎn)足基本的制造與服務(wù)，而無(wú)法打開(kāi)設計的視野，勢必將成為市場(chǎng)淘汰的對象。