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櫥柜挺進(jìn)衣帽間 細節決定未來(lái)走向
測量精準、選材成熟、模塊化的設計和生產(chǎn)等優(yōu)勢,讓挺進(jìn)定制大軍的櫥柜品牌一出手就自帶光環(huán),當然,對于定制一個(gè)家來(lái)說(shuō),具備這些仍然遠遠不夠。歐派、志邦、韓麗、皮阿諾……賣(mài)場(chǎng)里消費者耳熟能詳的櫥柜品牌幾乎無(wú)一例外都涉足了其他品類(lèi)的定制。就在消費者無(wú)比信任掏出腰包時(shí),也有業(yè)內人士提示,櫥柜的定制安裝往往需要在現場(chǎng)裁切加工,而這種習慣一旦被帶入其他家具品類(lèi)的定制,很可能造成麻煩。歐派北京公司副總經(jīng)理姚剛更是表示,全屋定制一旦喊出來(lái),就應當有“家裝設計”的角色參與其中?!芭c簡(jiǎn)單的定制櫥柜不同,全屋定制更需要幫助消費者考慮到整體家裝風(fēng)格的統一性,這需要有相當深厚的室內設計功底和制造水平?!?/span>
板材進(jìn)軍全屋定制 同樣是一股強大的力量
作為家具行業(yè)的上游企業(yè),人造板是家庭裝修中最基本的裝修材料,家具、櫥柜、衣柜、門(mén)窗等都會(huì )使用到人造板。近幾年,人造板行業(yè)升級換代相對緩慢,再加上原材料價(jià)格上漲,板材行業(yè)競爭激烈程度逐漸加大,直接導致了一部分企業(yè)盈利下滑。一些板材企業(yè)把目光轉向了能增強企業(yè)盈利能力的全屋定制領(lǐng)域。
事實(shí)上,部分實(shí)力較強的企業(yè)已開(kāi)始從傳統人造板逐漸向全屋定制轉移。
譬如德華兔寶寶以裝飾貼面板起家,2005年5月10日A股上市,拳頭產(chǎn)品裝飾材料一直是公司主要收入來(lái)源。公司于2015年提出了“全屋定制”的戰略,宣布正式進(jìn)軍定制家居領(lǐng)域。今年7月初,兔寶寶全屋定制新品上線(xiàn),從材料供應商轉型成為一站式家裝方案的提供者和解決者。
吉林森工的主營(yíng)業(yè)務(wù)之一為人造板業(yè)務(wù)等,近三年來(lái),公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入特別是人造板業(yè)務(wù)受到較大影響,營(yíng)業(yè)利潤大幅下滑,為了應對人造板業(yè)務(wù)不利變化,吉林森工陸續拓展了進(jìn)口木材相關(guān)外貿服務(wù)、定制家居等業(yè)務(wù)。
另外,大亞圣象家居股份有限公司創(chuàng )建于1999年,是我國人造板和地板行業(yè)龍頭企業(yè),近年來(lái)通過(guò)剝離非木業(yè)資產(chǎn)、強化主營(yíng)業(yè)務(wù)等方式往“大家居”的方向發(fā)展。2017年4月22日,大亞圣象家居體驗館正式落成,大家居戰略真正落地。
2017年3月,專(zhuān)業(yè)從事板材業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)18年的杭州大王椰控股集團有限公司,創(chuàng )立意式全屋定制品牌布蘭莎,強勢進(jìn)入全屋定制領(lǐng)域。
家裝公司“定制”花樣繁多 報價(jià)混雜難獲訂單
事實(shí)上,與老牌定制品牌同步甚至更早“起家”的,還有一批家裝公司。輕工輔料早已不能滿(mǎn)足裝修公司的胃口,施工帶軟裝,定制送家具,幾乎已經(jīng)成為家裝公司的一種賣(mài)點(diǎn),至于效果怎樣,就很難判別了。不過(guò)以不少消費者的經(jīng)歷來(lái)看,由家裝公司完成的家具定制,很容易出現的麻煩就是有一點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題就可能需要整裝換血,由于缺乏系統化的梳理和模塊化的制造生產(chǎn),一旦家具中某個(gè)局部出現問(wèn)題,就很難再重新修補。另外,家裝報價(jià)的復雜多變本就已經(jīng)令人頭痛不已,摻雜著(zhù)多項定制內容的價(jià)格報表,究竟又有幾分虛實(shí),往往變得更加無(wú)從判斷。
成品家具半路出家 有些“偽定制”只為謀生
與所有有著(zhù)定制經(jīng)驗和背景的品牌不同,另一大批涌入定制市場(chǎng)的商家,是從做成品家具改道而來(lái)。變換花色、縮放尺寸、同一設計元素放置到各品類(lèi)家具身上,不少成品家具的“套路”,其實(shí)早已經(jīng)被一些成熟的消費者看破。不在幕后為定制另開(kāi)辟新的設計與生產(chǎn)模式,只是簡(jiǎn)單“加工”原有的成品家具,如此得來(lái)的定制,顯然只是為了求得在市場(chǎng)中占據一席之地的帽子。甚至一些叫囂定制的品牌,連像樣的家具定制圖紙都不大會(huì )出,更別提全屋整體設計定制。在具有成品家具生產(chǎn)經(jīng)驗又兼顧定制產(chǎn)品的百強家具看來(lái),為了避免只定制個(gè)別家具從而打破了居室的美觀(guān)和整體和諧感,專(zhuān)業(yè)的設計師會(huì )為消費者設計整套的全屋定制設計圖,從平面圖到3D效果圖,家具擺放、軟裝配飾等一目了然。顯然,如果沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的定制團隊與完整順暢的定制體系在幕后支撐,品牌頭頂上再多的標語(yǔ)也不過(guò)是夸夸其談。
總結:售后方顯能力 體系完善才算真本事
和所有的家裝環(huán)節、成品家具消費一樣,定制家具基本的售后處理同樣是一個(gè)品牌是否真正具有成熟定制能力的重要考核。同時(shí),定制家具早已經(jīng)過(guò)了“一錘子買(mǎi)賣(mài)”的時(shí)期,后期的局部翻修與維護對于完善的定制品牌來(lái)說(shuō)也早已不再是難題。以“家具是定制生產(chǎn)不予修補”為由拒絕消費者售后需求的商家,往往生產(chǎn)制造水平較低,產(chǎn)業(yè)鏈條不完整。需要消費者注意的是,在選擇定制家具時(shí),合同中應對相應的售后服務(wù)內容有所注明,一旦發(fā)現商家在有意規避這類(lèi)問(wèn)題,應重新慎重選擇。
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