厚德精業(yè)氣自華，質(zhì)量第一譽(yù)中華。德華兔寶寶20多年的企業(yè)發(fā)展史，即20多年的質(zhì)量升華史。20多年來(lái)，德華兔寶寶經(jīng)歷了“從產(chǎn)品質(zhì)量向發(fā)展質(zhì)量、從質(zhì)量監督向質(zhì)量建設、從以物為本向以人為本”的三大質(zhì)量方向的轉變。

廣袤森林，悠悠鳥(niǎo)鳴，叢林深處跑出的小兔子帶著(zhù)清新自然的女主角走進(jìn)了一個(gè)充滿(mǎn)科技感和溫馨感的木飾之家。

1993年創(chuàng )建的德華兔寶寶裝飾新材股份有限公司，是我國裝飾材料行業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)規模領(lǐng)先企業(yè)，產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )覆蓋全國，并銷(xiāo)往美洲、歐洲、澳洲、中東等全球各地。
 

“‘厚德精業(yè)’的核心價(jià)值觀(guān)與‘德為本、華而實(shí)、木之展、業(yè)久存’的企業(yè)精神相輔相承，加上卓有成效的品牌建設能力、雄厚的技術(shù)研發(fā)能力、精益求精的生產(chǎn)制造實(shí)力，為企業(yè)實(shí)現‘打造中國最具影響力的裝飾材料綜合服務(wù)商’戰略目標提供堅實(shí)保障?！边@是兔寶寶榮膺2013年省政府質(zhì)量獎時(shí)獲得的高度評價(jià)，也是兔寶寶質(zhì)量贏(yíng)得廣泛認可的秘訣所在。
 

兔寶寶以“推動(dòng)行業(yè)綠色進(jìn)程”為己任，在追求低碳環(huán)保的道路上矢志不渝，積極研發(fā)適應消費者個(gè)性需求的綠色產(chǎn)品，為消費者提供整體家居和消費體驗，致力于營(yíng)造品質(zhì)高端、低碳健康、個(gè)性化的美好家居生活。

質(zhì)量把控深入每個(gè)細節

持續的質(zhì)量管理是推動(dòng)德華兔寶寶向前發(fā)展的一個(gè)“助推器”。多年來(lái)，企業(yè)始終堅持全面質(zhì)量管理，堅持“質(zhì)量就是生命”原則，狠抓生產(chǎn)事前、事中、事后等各個(gè)環(huán)節，確保質(zhì)量管理不留死角。正是這數以百萬(wàn)計的細節把握，才鑄就了品質(zhì)兔寶寶，才使其在全省眾多優(yōu)秀企業(yè)的競爭中脫穎而出。

全員質(zhì)檢法是兔寶寶的一大特色。一般的企業(yè)，除了每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節的質(zhì)量檢查外，都是一環(huán)歸一環(huán)，大家分開(kāi)作業(yè)。在這里，下一道程序都會(huì )對上一道程序進(jìn)行檢驗，不合格的直接返工，避免再流入下一環(huán)節。以材料分等為例，原木質(zhì)量好壞各不相同，由此切出來(lái)的白單板自然也不一樣。如果沒(méi)有準確分等，就進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節，就可能存在上不了色、漂不白等情況。因此，在對白單板進(jìn)行染色前，工人們就會(huì )對材料進(jìn)行再檢驗。

針對一些肉眼無(wú)法識別的參數的檢驗，德華兔寶寶在每個(gè)工序安排了相應的質(zhì)檢員。他們通過(guò)技術(shù)手段，對這些質(zhì)量參數進(jìn)行多次抽檢，以便正常流轉到下一個(gè)程序。

自1993年公司創(chuàng )立以來(lái)，德華兔寶寶一直高度重視全面質(zhì)量管理，根據顧客需求和企業(yè)發(fā)展要求，2000年起先后在行業(yè)內率先通過(guò)ISO9001、ISO14001國際質(zhì)量、環(huán)境管理體系認證。

2005年，為進(jìn)一步提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，公司積極導入卓越績(jì)效模式，建立起具有兔寶寶特色的卓越績(jì)效自評體系，通過(guò)管理轉型、營(yíng)銷(xiāo)變革、品牌建設、技術(shù)創(chuàng )新及信息化建設等，取得卓越成績(jì)，先后榮獲“浙江省卓越經(jīng)營(yíng)獎”、“浙江省重要質(zhì)量管理創(chuàng )新項目”等榮譽(yù)。卓越績(jì)效模式抓住了兩個(gè)“根本”，一是“以人為本”，二是“重視過(guò)程與關(guān)注結果”。公司深知員工是組織之本，一切管理活動(dòng)以激發(fā)和調動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性為中心，促進(jìn)員工發(fā)展，保障員工權益，提高員工滿(mǎn)意度，通過(guò)有效的過(guò)程管理實(shí)現卓越的結果。

質(zhì)量觀(guān)念提供強勁動(dòng)力

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

德華兔寶寶用戰略思路引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)歷了“初創(chuàng )期、成長(cháng)期、二次創(chuàng )業(yè)、提升期”四個(gè)轉型發(fā)展階段，逐步確立了“成為中國最具影響力的裝飾材料綜合服務(wù)商”愿景，同時(shí)，不斷植入“厚德精業(yè)”的核心價(jià)值觀(guān)，積極創(chuàng )導“德為本、華而實(shí)、木之展、業(yè)久存”的企業(yè)精神，使公司的企業(yè)文化扎根于企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念中，成為了公司發(fā)展的強勁動(dòng)力。

大地厚德方能載物，企業(yè)精業(yè)方能前行。德華兔寶寶以“厚德精業(yè)”為核心價(jià)值觀(guān)，立志推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，為消費者謀福利，為社會(huì )承擔責任，恪守“以德立企、以德育人”的理念。

從旋切、材料分等、染色漂白，再到烘干、修補、組配、涂膠，最后到?jīng)_制、刨切、成品……德華兔寶寶的一個(gè)產(chǎn)品需要經(jīng)過(guò)53道工序，外行人看來(lái)，這也并不是極難的事。然而，往深探究，就會(huì )發(fā)現這53道工序，需要上千個(gè)細節的精心制作。而產(chǎn)品質(zhì)量的把控，必須深化到每一道工序、每一個(gè)細節，因此，員工的質(zhì)量觀(guān)念至關(guān)重要。

為了加深員工對產(chǎn)品質(zhì)量的重視，公司通過(guò)一系列獎懲機制將質(zhì)量與員工的“口袋”掛鉤，同時(shí)輔以有效的質(zhì)量制度保證。正如企業(yè)負責人非常形象的比喻，每一個(gè)產(chǎn)品的每一道工序都像是在養一只大熊貓，不容有半點(diǎn)差漏，必須精細化管理。

正是憑著(zhù)精益求精的精神和追求卓越的目標，為實(shí)現“百年德華”的愿景鋪平了道路。

創(chuàng )新基因提升核心競爭力

創(chuàng )新是企業(yè)永恒的生命力。德華兔寶寶董事長(cháng)丁鴻敏多次強調，技術(shù)創(chuàng )新應成為公司發(fā)展的主旋律。

德華兔寶寶圍繞戰略規劃要求，積極跟蹤國際先進(jìn)技術(shù)，密切關(guān)注行業(yè)競爭水平，推進(jìn)技術(shù)創(chuàng )新工作。公司注重產(chǎn)學(xué)研合作，與多所大學(xué)進(jìn)行長(cháng)期合作，并積極參與863計劃等國家級、省部級科研項目。先后被評為浙江省創(chuàng )新型試點(diǎn)企業(yè)、省級專(zhuān)利示范企業(yè)等等。

德華兔寶寶與中國林科院、南京林業(yè)大學(xué)、浙江農林大學(xué)等國內著(zhù)名的林產(chǎn)品科研院校一直保持著(zhù)密切的合作關(guān)系。公司設有院士工作站、省級企業(yè)研究院、省級技術(shù)中心和環(huán)保型裝飾材料省級高新技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心。順利獲得FSC、CARB、大臣等國際權威認證。

并且，德華兔寶寶承擔國家863項目木竹材料阻燃與溫敏可逆變色技術(shù)，承擔國家級、省部級科研項目89項（其中國家級項目11項），獲省、市和行業(yè)協(xié)會(huì )科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎12項。迄今為止，公司獲得各項專(zhuān)利授權87件，其中發(fā)明專(zhuān)利及實(shí)用新型專(zhuān)利74件，已掌握環(huán)保膠粘劑、環(huán)保板材及科技木高色牢度等領(lǐng)域核心技術(shù)。同時(shí)，德華兔寶寶還負責起草國家行業(yè)標準《防蟲(chóng)（蛀）膠合板》，參與《人造板-膠合板-窄條細木工板和寬條細木工板》、《膠合板-裝飾單板貼面膠合板》兩項國際標準的制定和《細木工板》、《裝飾單板貼面人造板》等32個(gè)國家標準、33個(gè)行業(yè)標準、4個(gè)“浙江制造”標準、16個(gè)企業(yè)標準的制定。
憑著(zhù)優(yōu)異的自主研發(fā)能力和創(chuàng )新理念，德華兔寶寶在行業(yè)內的競爭力快速提升，為企業(yè)走向卓越奠定了堅實(shí)的基礎。
 
服務(wù)優(yōu)化提升品牌美譽(yù)度

一手創(chuàng )品牌，一手護品牌。隨著(zhù)市場(chǎng)和消費者心理的成熟，德華人渴望讓“兔寶寶”根植在消費者心中，成為一種品牌文化。他們暢想，在不遠的將來(lái)，“兔寶寶”成為一個(gè)健康家居的代名詞，在兔寶寶專(zhuān)賣(mài)店，可以享受一站式購齊和絕無(wú)后顧之憂(yōu)的售后服務(wù)。

這絕不是奢望，多年的專(zhuān)賣(mài)網(wǎng)絡(luò )建設，已經(jīng)順利實(shí)現了“兔寶寶”從傳統制造業(yè)向品牌服務(wù)業(yè)的華麗轉身。2005年，兔寶寶“以推進(jìn)行業(yè)綠色進(jìn)程為己任”，率先在同行業(yè)實(shí)施健康飾材專(zhuān)賣(mài)模式，通過(guò)在全國區域實(shí)行“授權專(zhuān)賣(mài)”和“定價(jià)銷(xiāo)售”政策，不僅為消費者提供了耳目一新的購物環(huán)境，同時(shí)也奠定了行業(yè)商業(yè)新模式（專(zhuān)賣(mài)模式）倡導者的重要地位。

2008年，兔寶寶從方便消費者角度出發(fā)，把“品牌化經(jīng)營(yíng)”內涵加以拓寬，成功打造“一站式購齊”服務(wù)平臺，結合兔寶寶板材、地板、木門(mén)、衣柜、木皮、油漆涂料等多元化產(chǎn)品，以專(zhuān)賣(mài)形式在全國進(jìn)行推廣，真正將品牌導入銷(xiāo)售和服務(wù)的終端，形成以健康飾材銷(xiāo)售和售后服務(wù)為主體，通過(guò)與產(chǎn)業(yè)鏈前后端的合作來(lái)實(shí)現其他增值服務(wù)的健康飾材流通體系。

2010年，兔寶寶以整合關(guān)鍵資源能力實(shí)現顧客價(jià)值優(yōu)化與渠道效率優(yōu)化及品牌附加值優(yōu)化，通過(guò)四位一體（產(chǎn)品制造、B2C的服務(wù)設計、大體量的體驗式銷(xiāo)售平臺、一站式的裝修施工）完成縱向整合。
2014年，加大了全面轉型生活館的進(jìn)程。至此，兔寶寶站在全新的高度，詮釋一種品牌的生命力。

電子商務(wù)時(shí)代，兔寶寶提前布局，快速調整。在天貓商城開(kāi)設旗艦店的同時(shí)，兔寶寶又全新布點(diǎn)，積極打造整合網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)、掌上營(yíng)銷(xiāo)、社交營(yíng)銷(xiāo)，打造全新的“三位一體”線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)整合營(yíng)銷(xiāo)平臺，創(chuàng )建兔寶寶O2O模式下的家居裝飾服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)新模式。

有了人無(wú)我有的技術(shù)支撐，加上這種超前的品牌經(jīng)營(yíng)模式，為“兔寶寶”贏(yíng)得了生存和發(fā)展的競爭力。