原野木業(yè)創(chuàng )辦于1991年，現為溫州建筑材料行業(yè)協(xié)會(huì )木業(yè)地板專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副會(huì )長(cháng)單位。該公司在浙江松陽(yáng)工業(yè)園區建立15000平方米的生產(chǎn)基地，主要產(chǎn)品有復合地板與實(shí)木地板。該公司不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，一度引領(lǐng)時(shí)尚家裝潮流。原野木業(yè)并通過(guò)“ISO9001-2000質(zhì)量管理體系認證”和“中國環(huán)保標志產(chǎn)品認證”，先后被中國產(chǎn)品質(zhì)量認證中心授予“中國質(zhì)量誠信企業(yè)協(xié)會(huì )”在浙江日報授予“浙江省公眾滿(mǎn)意質(zhì)量誠信雙優(yōu)單位”同時(shí)，“原野”被評為“全國30家復合地板質(zhì)量，服務(wù)，信譽(yù)保障品牌。

      公司擁有著(zhù)一批經(jīng)驗豐富的管理，技術(shù)，產(chǎn)研等人才，秉持著(zhù)團結進(jìn)取，創(chuàng )新求實(shí)，勇于開(kāi)拓的理念。匯聚著(zhù)靈感和創(chuàng )意，使不斷孕育的想法變?yōu)楝F實(shí)。

     “漢唐風(fēng)韻，木飾天下”是原野一貫的復古潮流。在仿古菱形拼花強化地板系列已獲得國家專(zhuān)利，上市后不僅深受廣大消費者的青眛，該產(chǎn)品還暢銷(xiāo)全國各地并遠銷(xiāo)澳大利亞，阿聯(lián)酋及東南亞各國。又在近期原野木業(yè)已經(jīng)推出仿真仿古實(shí)木復合板，與實(shí)木的花紋紋路色調上相媲美。流水紋系列復合板，在壓花上別出精彩，于光線(xiàn)配合時(shí)，會(huì )發(fā)覺(jué)有層流水覆蓋在地板上，我們又稱(chēng)之為“水上地板”！原野新生態(tài)地板系列，為環(huán)保低碳的新時(shí)代所推出。

      原野的創(chuàng )新會(huì )一直繼續一直“漢唐”。

 

服務(wù)，不是銷(xiāo)售的終結，而是新起點(diǎn)。服務(wù)的對象是人，服務(wù)的根本是生活。對原野而言，產(chǎn)品入戶(hù)，是品牌生命的新生與延續。所以是投入，更是一種產(chǎn)出。原野的追求，在于讓用戶(hù)獲得真正的滿(mǎn)意。從更廣泛的意義上說(shuō)，原野的服務(wù)從產(chǎn)品研發(fā)階段起就開(kāi)始，它的最終目標是人與生活。

      原野售后服務(wù)中心·服務(wù)總則：

      第一條 原野地板售后服務(wù)宗旨：顧客第一 ——“ 完全滿(mǎn)意的客戶(hù)服務(wù)”。
      第二條 原野地板售后服務(wù)中心服務(wù)工作內容：

      “六個(gè)一”上門(mén)服務(wù)行為規范：
      上門(mén)服務(wù)，必須著(zhù)統一工作服；進(jìn)門(mén)先向用戶(hù)道一句：“給您填麻煩了！” ；不喝用戶(hù)一口水；不吸用戶(hù)一支煙；請用戶(hù)填寫(xiě)一張售后服務(wù)監督卡；贈送客戶(hù)一件小紀念品。

      “六免”服務(wù)：
      撥打售后服務(wù)受付電話(huà)；免費送貨上門(mén)；免費提供專(zhuān)用地板膠水；免費提供專(zhuān)用地墊；免費安裝服務(wù)；免費提供一切相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)。

      “六條保證”措施：
      產(chǎn)品終生服務(wù)制；維修全天服務(wù)制，無(wú)論好壞天氣，按時(shí)守約維修；用戶(hù)檔案制，為每個(gè)用戶(hù)建立使用檔案；用戶(hù)投訴回訪(fǎng)制；服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制，在全國有36個(gè)服務(wù)中心，就近服務(wù)中心隨時(shí)向用戶(hù)提供服務(wù)；全員服務(wù)獎懲制。給自己一個(gè)還不完美的最高分數：九十九分追求“十分滿(mǎn)意”：堅持讓用戶(hù)對服務(wù)十分滿(mǎn)意。

      第三條 原野地板售后服務(wù)系統VI形象統一。
      3.1 售后服務(wù)中心施工人員統一著(zhù)裝——原野地板工服；
      3.2 售后服務(wù)中心人員統一佩帶“原野地板胸卡”。
      第四條 原野設立全國售后服務(wù)熱線(xiàn)：0577-86727201；各地區設立本地售后服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，設專(zhuān)人接聽(tīng)，并規范禮貌電話(huà)用語(yǔ)。
      第五條 積極協(xié)助客戶(hù)解決產(chǎn)品遺留的質(zhì)量問(wèn)題，并詳細提供給客戶(hù)如何使用、維護、保養等一系列的指導工作；
      第六條 積極解決客戶(hù)反饋的一切施工質(zhì)量問(wèn)題，并在48小時(shí)內提供方案并給予解決；
      第七條 尊重客戶(hù)的意見(jiàn)和要求，與客戶(hù)交流要文明禮貌。
      第八條 現場(chǎng)施工服務(wù)要干凈、整潔；保護客戶(hù)家具、設備及裝修完好。
      第九條 提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立品牌形象。
      第十條 使用戶(hù)達到最高層次的滿(mǎn)意，是我們的追求目標。面對我們的“上帝”，我們提供最優(yōu)質(zhì)、最完善的服務(wù)。