為更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，珊嘉實(shí)施業(yè)內最為完備的服務(wù)體系——“360”服務(wù)體系。360全方位服務(wù)體系以客戶(hù)為中心，以標準化流程為依托，在售前、售中和售后各個(gè)階段高標準、嚴要求，確保對外輸出產(chǎn)品和服務(wù)的標準化和高質(zhì)量。

售后服務(wù)承諾 
 

1、我們按照國家要求對所售商品采取統一三包服務(wù)；
包退：所售商品在驗收時(shí)，如發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，您可以隨時(shí)退貨或更換；
包換：在質(zhì)保期內，您在正常使用的情況下，如出現較大問(wèn)題影響使用，且產(chǎn)品無(wú)法修復的情況下，我們以18年的信譽(yù)承諾：無(wú)條件更換同一款式、規格及材質(zhì)的全新產(chǎn)品；
包修：我們對所售商品做出“一年保修，終身維護”的堅定承諾；
質(zhì)保期：產(chǎn)品驗收后三年內；

2、以舊換新，我們的關(guān)懷無(wú)微不至；
在質(zhì)保期內，我們可以根據您的需求，以最低成本價(jià)為您全部或部分配置新家具，讓您的家舊貌換新顏；
在為您打造好新家后，我們還會(huì )特別將相關(guān)“易損件”預留一份，為您儲備、存放起來(lái)，無(wú)微不至的關(guān)照到您的日后保養、維護所需；

3、“保養專(zhuān)家”為您提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)；
在您選購好商品的初期，我們的保養專(zhuān)家將為您提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)指導，詳細解答商品的使用功能及保養細則，在您使用過(guò)程中，還可以隨時(shí)咨詢(xún)我們的客服部，我們也將每?jì)蓚€(gè)月對您進(jìn)行定期回訪(fǎng)，為您解答相關(guān)問(wèn)題；
除此之外，我們還將對購買(mǎi)辦公系列用品的您指派的技術(shù)人員進(jìn)行安裝和使用等各個(gè)方面的培訓，并奉上相關(guān)指導資料；

4、24小時(shí)回復，免費維修；
保修期內或之后，我們若收到您有關(guān)售后服務(wù)的要求、電話(huà)或傳真后，專(zhuān)業(yè)人員將在24小時(shí)內到達現場(chǎng)為您解決，若因問(wèn)題嚴重無(wú)法短時(shí)間解決的，我們的客服也將在24小時(shí)內回復解決時(shí)間及具體辦法，并呈上書(shū)面解釋?zhuān)?br /> 保修期之后，因商品的質(zhì)量問(wèn)題（人為損壞或不可避免的自然災害除外）而影響您使用的，我們將上門(mén)維修，你只需支付成本費用；

5、定期回訪(fǎng)、持續服務(wù)；
保修期內或之外，我們將每?jì)蓚€(gè)月以電話(huà)、上門(mén)、傳真的形式對您進(jìn)行定期回訪(fǎng)，真正做到“保養重于維修”；
我們以18年的信譽(yù)保證，對所售商品實(shí)施終生保養服務(wù)；
如出現非質(zhì)量問(wèn)題而造成的商品或零配件簡(jiǎn)單損壞，我們將上門(mén)維修，使您得到專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)；
 

上門(mén)設計服務(wù)

只需一個(gè)電話(huà)，輕松解決所有問(wèn)題！
多年來(lái)，珊嘉木業(yè)一直致力于打造家居環(huán)境的整體解決方案，并不斷完善、優(yōu)化系統。結合珊嘉產(chǎn)品獨有的特性和風(fēng)格，切身考慮用戶(hù)的實(shí)際需求，為您推出電話(huà)預約，上門(mén)服務(wù)的更人性化、更便捷的選購方式。

1、 您可以通過(guò)電話(huà)提前預約，我們的專(zhuān)業(yè)設計師將在第一時(shí)間到達您家中，為您免費實(shí)地測量，拍照。
2、 我們專(zhuān)業(yè)設計師會(huì )根據您的圖紙或上門(mén)測量的尺寸，了解您的家居風(fēng)格及布局，然后為您選擇最適合的家具。
3、 按照家具配套方案，您在與專(zhuān)賣(mài)店簽訂產(chǎn)品銷(xiāo)售協(xié)議后，我們的專(zhuān)業(yè)安裝人員將完全按照您的需求，免費為您上門(mén)安裝，為您省心、省力，盡快裝扮好未來(lái)的家。